Perguntas frequentes

O que é Happylinx?

Happylinx é um cartão digital colaborativo desenvolvido para reunir mensagens e fotos de diversas pessoas em uma única memória.

Quem cria o cartão compartilha um link de convidado ou um QR com familiares, amigos, colegas ou convidados, e cada um pode participar pelo telemóvel sem descarregar nenhum aplicativo.

Em que ocasiões posso usar o Happylinx?

Você pode usar o Happylinx para aniversários, despedidas, aposentadorias, casamentos, datas comemorativas, agradecimentos, eventos de empresas, comemorações familiares ou qualquer ocasião onde você queira reunir mensagens de diversas pessoas.

Também pode ser usado para preparar uma surpresa antes de um evento ou para coletar mensagens durante uma celebração.

Como funciona?

Você pode usar o Happylinx de duas maneiras: como surpresa antes de uma data especial, ou durante uma comemoração ou evento.

Antes de uma data especial, você cria o cartão, escolhe um design e compartilha o link com familiares, amigos ou colegas para que eles deixem suas mensagens antes do dia marcado. Você pode entregá-lo como uma surpresa e, se quiser, manter a participação aberta para que mais mensagens ou fotos do momento possam ser adicionadas posteriormente.

Durante uma comemoração ou evento, você pode descarregar um pôster com QR do seu painel de gestão e colocá-lo em um casamento, aniversário, festa, refeição, despedida, aposentadoria ou evento empresarial. Os hóspedes escaneiam-no a partir do seu telemóvel e deixam a sua mensagem ou fotografia no local.

Pessoas que não estão fisicamente na celebração também podem participar: basta receber o link do convidado ou QR. Quando o cartão estiver pronto, você poderá visualizá-lo online, compartilhá-lo por e-mail ou baixá-lo em PDF como lembrança.

Os convidados precisam se registrar?

Não. Os hóspedes não precisam criar uma conta ou descarregar nenhum aplicativo.

Basta abrir o link do convidado ou escanear o QR e deixar sua mensagem ou foto no telemóvel, tablet ou computador.

Qual é a diferença entre link de convidado e link de gestão?

O link de convidado é utilizado para que outras pessoas possam participar deixando mensagens ou fotos.

O QR do convidado leva ao mesmo site do link do convidado. É usado para participar, não para administrar o cartão.

O link de gestão é privado e deve ser utilizado apenas pela pessoa que criou o cartão. A partir daí você pode visualizar o status do cartão, revisar a participação, fechar o cartão e baixá-lo quando estiver pronto.

Não partilhe o link de gestão com os hóspedes.

Já tenho um link de convidado, o que devo fazer?

Se você recebeu um link de convidado ou escaneou um QR, basta seguir os passos para deixar sua mensagem.

Você pode escrever uma dedicatória e, se o cartão permitir, adicionar uma foto.

Comprei um cartão, onde posso gerenciar meu cartão?

Após a compra você receberá um link de gestão privado.

A partir desse link você pode conferir seu cartão, partilhar o link de convidado, descarregar o QR, descarregar um pôster com QR, revisar o status de participação e acessar o cartão final.

Salve esse link, pois é um acesso privado ao gestão do seu cartão.

Posso convidar pessoas que não irão ao evento?

Sim. O Happylinx foi pensado para reunir todas as pessoas importantes, inclusive aquelas que não podem estar fisicamente na celebração.

Você pode enviar o link do convidado ou o QR para que deixem sua mensagem de onde estiverem e façam parte da memória final.

Posso usar o Happylinx durante um evento?

Sim. No seu painel de gestão você pode descarregar um pôster com QR para imprimir, enviar ou exibir em uma tela durante um casamento, aniversário, festa, despedida, aposentadoria ou evento empresarial.

Os hóspedes só precisam escanear o QR com o telemóvel para deixar sua mensagem ou foto no local.

Você também pode partilhar o link antes do evento, durante a comemoração ou depois, se quiser continuar colecionando lembranças.

Posso partilhar o cartão com um QR?

Sim. No painel de gestão você pode descarregar o QR da página de convidado ou um pôster com QR.

Esse QR leva à página onde os hóspedes podem deixar sua mensagem e, se o cartão permitir, fazer upload de uma foto.

Você pode imprimir, mostrar em uma tela ou enviar por WhatsApp antes, durante ou depois do evento.

As mensagens são privadas?

Depende das configurações escolhidas pela pessoa que cria o cartão.

Pode haver duas opções: visualização do gestor, onde quem cria e gerencia o cartão pode revisar as mensagens recebidas do seu painel privado; ou apenas destinatário, onde as mensagens são mantidas privadas até a entrega final e só serão vistas pelo destinatário.

Em qualquer caso, o cartão não é público: apenas quem possui o link correspondente pode acessá-lo.

Quem pode ver o cartão?

Somente pessoas que possuem o link correspondente.

O link de convidado ou seu QR permitem que você participe. O link de gestão permite gerenciar o cartão. O link final permite que você veja o cartão quando estiver pronto.

Por questões de privacidade, não partilhe o link de gestão com pessoas convidadas.

O destinatário pode ver as mensagens com antecedência?

Não, a menos que alguém partilhe o link final ou de gestão.

A pessoa que cria o cartão controla quando o cartão final é entregue ou partilhado.

Posso verificar as mensagens antes de entregar o cartão?

Depende das configurações de privacidade escolhidas ao criá-lo.

Se a opção de visualização do gestor tiver sido escolhida, você poderá revisar as mensagens do painel de gestão. Caso a opção somente destinatário tenha sido escolhida, as mensagens serão reservadas ao destinatário.

Posso excluir ou modificar uma mensagem?

Se você é a pessoa que gerencia o cartão e as configurações permitem, você poderá revisar a participação no seu painel.

Se você é um convidado e precisa corrigir algo que enviou, entre em contato com a pessoa que compartilhou o link com você ou escreva para nós no suporte.

Posso adicionar fotos além de mensagens?

Sim. O Happylinx permite coletar mensagens e, quando disponíveis no cartão, também fotos.

As fotos ajudam a tornar o cartão final mais pessoal e a se tornar uma lembrança mais completa.

Os hóspedes pagam para enviar fotos?

Depende do plano contratado por quem cria o cartão.

No plano Casamento e Grande Evento estão incluídas as fotos dos convidados: os convidados podem adicionar uma mensagem e uma foto sem pagar nenhum extra individual.

Em outros planos, adicionar uma foto pode funcionar como uma foto premium e exigir um pagamento extra antes que a foto seja incluída na mensagem.

Qual é a diferença entre foto incluída e foto premium?

A foto incluída faz parte do plano contratado pelo comprador, assim como ocorre em Casamentos e grandes eventos. O hóspede não paga para adicioná-lo.

A foto premium é um extra opcional do hóspede em planos onde as fotos não estão inclusas. Nesse caso, o pagamento é exibido claramente antes de ser finalizado.

Posso adicionar áudio ou vídeos?

Atualmente a Happylinx está focada em mensagens e fotos.

Se novos formatos forem incorporados no futuro, eles serão claramente indicados durante o processo de criação do cartão.

Quantas pessoas podem participar?

Depende do plano escolhido na criação do cartão.

• Essencial: até 20 mensagens.
• Grupo: até 50 mensagens.
• Celebração: até 100 mensagens.
• Casamento e grandes eventos: até 500 mensagens e fotos dos convidados incluídas.
• Você poderá ver o limite e os recursos incluídos antes de concluir sua compra.

Qual plano devo escolher para um casamento ou evento de grande porte?

Para casamentos, grandes festas, eventos familiares, empresas, escolas ou celebrações com muitas pessoas, o Plano de casamentos e grandes eventos foi projetado para coletar até 500 mensagens e inclui fotos dos convidados.

Se a sua comemoração for menor, você pode escolher Essencial, Grupo ou Comemoração dependendo do número de mensagens que espera receber.

O que acontece se o limite de mensagens estiver esgotado?

Se o cartão atingir o limite de mensagens do seu plano, nenhuma outra entrada poderá ser adicionada, a menos que uma opção de extensão esteja disponível.

Algumas mensagens poderão ficar pendentes até que haja espaço disponível ou a capacidade seja ampliada, sempre dentro do prazo de participação.

No painel de gestão você pode verificar o status de participação e o limite contratado.

Posso encerrar a participação antes do prazo?

Sim. O administrador do cartão poderá encerrar a participação quando considerar que o cartão está pronto.

Depois de fechado, os convidados não poderão mais adicionar novas mensagens.

Posso alterar o prazo?

Se o cartão ainda estiver aberto, você poderá ajustar o prazo no painel de gestão, dependendo das opções disponíveis.

Se precisar de ajuda, escreva para nós no suporte.

O que acontece quando o cartão está pronto?

Quando o cartão estiver pronto, você poderá visualizá-lo on-line, enviá-lo ao destinatário ou baixá-lo em PDF para guardá-lo.

Posso descarregar o cartão final?

Sim. Quando o cartão estiver pronto, você poderá baixá-lo em PDF no seu painel de gestão durante o período de disponibilidade indicado.

Por quanto tempo o cartão estará disponível?

Os cartões e ficheiros associados estarão disponíveis por 90 dias a partir da compra.

Durante este período você poderá acessar, gerenciar e descarregar o cartão final. Os dados podem então ser excluídos automaticamente para fins de privacidade.

Quando mensagens, fotos e ficheiros são excluídos?

Mensagens, fotos e ficheiros associados a um cartão não são retidos indefinidamente. Eles são mantidos durante o período de disponibilidade indicado para poder gerenciar e descarregar o cartão.

Quando chegar a data de exclusão automática, a Happylinx poderá excluir o cartão e seus conteúdos associados, incluindo mensagens, fotos e áudios, se existirem, a menos que haja uma obrigação legal de conservação ou incidente pendente.

O que acontece se eu perder meu link de gestão?

Procure em seu e-mail a mensagem de confirmação da Happylinx.

Se você não conseguir encontrá-lo, escreva-nos pelo mesmo e-mail usado na compra para que possamos ajudá-lo a localizar seu cartão.

O que acontece se um convidado perder o link?

Você pode partilhar o link do convidado novamente ou enviar o QR do seu painel de gestão.

Posso enviar o cartão por e-mail?

Sim. Quando o cartão estiver pronto, você poderá enviá-lo ou compartilhá-lo com o destinatário dependendo das opções disponíveis.

Você também pode baixá-lo em PDF para salvá-lo ou enviá-lo por outro meio.

Posso partilhar o cartão no WhatsApp?

Você pode partilhar o link do convidado ou QR via WhatsApp para coletar mensagens.

Quando o cartão estiver pronto, você também poderá partilhar o link final se quiser que o destinatário o veja on-line.

O cartão é público na internet?

Não. O cartão não é publicado abertamente nem pesquisável publicamente.

Somente aqueles com o link correspondente podem acessar.

Como meus dados são protegidos?

Processamos os dados necessários para criar, gerenciar e entregar o cartão.

Os links são privados e os ficheiros associados são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço. Poderá consultar mais informações na política de privacidade.

Onde posso consultar questões de privacidade?

Para questões relacionadas a dados pessoais, privacidade ou direitos do GDPR, você pode escrever para:

privacidad@happylinx.com

Onde posso pedir ajuda?

Você pode escrever para nós em:

soporte@happylinx.com

Para dúvidas gerais você também pode entrar em contato com:

hola@happylinx.com

Qual e-mail devo usar para entrar em contato?

• hola@happylinx.com para perguntas gerais.
• soporte@happylinx.com para incidentes ou ajuda com um cartão.
• privacidad@happylinx.com para privacidade e proteção de dados.

Não consigo encontrar minha resposta, o que devo fazer?

Escreva-nos para soporte@happylinx.com e tentaremos ajudá-lo o mais rápido possível.

Se sua consulta for relacionada a um cartão específico, inclua o e-mail utilizado na compra e, se tiver, o link de gestão.

Não encontrou sua resposta?

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de ajuda com um cartão específico, escreva para nós na página de suporte.