Veelgestelde vragen

Wat is Happylinx?

Happylinx is een digitale samenwerkingskaart die is ontworpen om berichten en foto's van verschillende mensen in één geheugen samen te brengen.

De persoon die de kaart maakt, deelt een gastlink of een QR met familie, vrienden, collega's of gasten, en iedereen kan deelnemen vanaf zijn mobiele telefoon zonder een app te downloaden.

Voor welke gelegenheden kan ik Happylinx gebruiken?

Je kunt Happylinx gebruiken voor verjaardagen, afscheid, pensionering, bruiloften, jubilea, bedankjes, bedrijfsevenementen, familiefeesten of elke gelegenheid waarbij je berichten van meerdere mensen wilt verzamelen.

Het kan ook worden gebruikt om een verrassing voor een evenement voor te bereiden of om berichten te verzamelen tijdens een feest.

Hoe werkt het?

Je kunt Happylinx op twee manieren gebruiken: als verrassing voor een speciale datum, of tijdens een feest of evenement.

Vóór een speciale datum maak je de kaart, kies je een ontwerp en deel je de link met familie, vrienden of collega's, zodat zij vóór de aangegeven dag een bericht achterlaten. Je kunt het als verrassing bezorgen en desgewenst deelname openhouden, zodat er later meer berichten of foto's van het moment kunnen worden toegevoegd.

Tijdens een feest of evenement kunt u vanuit uw managementpaneel een poster met QR downloaden en deze plaatsen op een bruiloft, verjaardag, feest, maaltijd, afscheid, pensioen of bedrijfsevenement. Gasten scannen deze vanaf hun mobiele telefoon en laten ter plekke een bericht of foto achter.

Mensen die niet fysiek aanwezig zijn bij de viering kunnen ook deelnemen: zij hoeven alleen de gastlink of de QR te ontvangen. Wanneer de kaart klaar is, kunt u deze online bekijken, per e-mail delen of als souvenir in PDF downloaden.

Moeten gasten zich registreren?

Nee. Gasten hoeven geen account aan te maken of een app te downloaden.

Je hoeft alleen maar de gastlink te openen of de QR te scannen en je bericht of foto achter te laten vanaf je mobiel, tablet of computer.

Wat is het verschil tussen de gastlink en de beheerlink?

De gastlink wordt gebruikt zodat andere mensen kunnen deelnemen door berichten of foto's achter te laten.

De gast-QR leidt naar dezelfde site als de gastlink. Het wordt gebruikt om deel te nemen, niet om de kaart te beheren.

De beheerlink is privé en mag alleen worden gebruikt door de persoon die de kaart heeft gemaakt. Van daaruit kunt u de status van de kaart bekijken, de deelname bekijken, de kaart sluiten en downloaden wanneer deze gereed is.

Deel de beheerlink niet met gasten.

Ik heb al een gastlink, wat moet ik doen?

Als u een gastlink heeft ontvangen of een QR heeft gescand, volgt u gewoon de stappen om uw bericht achter te laten.

Je kunt een opdracht schrijven en, als de kaart dit toestaat, een foto toevoegen.

Ik heb een kaart gekocht, waar beheer ik mijn kaart?

Na aankoop ontvangt u een privébeheerlink.

Via die link kun je je kaart controleren, de gastlink delen, de QR downloaden, een poster met QR downloaden, de deelnamestatus bekijken en toegang krijgen tot de definitieve kaart.

Bewaar die link, want het is privétoegang tot uw kaartbeheer.

Kan ik mensen uitnodigen die niet naar het evenement gaan?

Ja. Happylinx is ontworpen om alle belangrijke mensen samen te brengen, ook degenen die fysiek niet bij de viering kunnen zijn.

Je kunt ze de gastlink of de QR sturen, zodat ze hun bericht kunnen achterlaten, waar ze ook zijn, en deel kunnen uitmaken van de laatste herinnering.

Kan ik Happylinx gebruiken tijdens een evenement?

Ja. Vanuit uw managementpaneel kunt u een poster met QR downloaden om af te drukken, te versturen of op een scherm te tonen tijdens een bruiloft, verjaardag, feest, afscheid, pensioen of bedrijfsevenement.

Gasten hoeven op dit moment alleen de QR te scannen met hun mobiele telefoon om hun bericht of foto achter te laten.

Je kunt de link ook delen vóór het evenement, tijdens het feest of erna, als je herinneringen wilt blijven verzamelen.

Kan ik de kaart delen met een QR?

Ja. Vanuit het beheerpaneel kunt u de QR downloaden van de gastenpagina of een poster met QR.

Die QR brengt je naar de pagina waar gasten hun bericht kunnen achterlaten en, als de kaart dit toestaat, een foto kunnen uploaden.

Je kunt het voor, tijdens of na het evenement afdrukken, op een scherm tonen of via WhatsApp versturen.

Zijn berichten privé?

Afhankelijk van de configuratie gekozen door de persoon die de kaart maakt.

Er kunnen twee opties zijn: managerweergave, waarbij de persoon die de kaart aanmaakt en beheert de berichten kan bekijken die zijn ontvangen van zijn privépaneel; of alleen ontvanger, waarbij berichten privé worden gehouden tot de uiteindelijke bezorging en alleen door de ontvanger worden gezien.

De kaart is in ieder geval niet openbaar: alleen degenen met de bijbehorende link hebben er toegang toe.

Wie kan de kaart zien?

Alleen mensen die de bijbehorende link hebben.

Met de gastlink of uw QR kunt u deelnemen. Via de beheerlink kunt u de kaart beheren. Via de laatste link kunt u de kaart zien wanneer deze klaar is.

Deel om privacyredenen de beheerlink niet met uitgenodigde mensen.

Kan de ontvanger de berichten van tevoren zien?

Nee, tenzij iemand de definitieve of beheerlink deelt.

De persoon die de kaart maakt, bepaalt wanneer de laatste kaart wordt gegeven of gedeeld.

Kan ik de berichten controleren voordat ik de kaart inlever?

Afhankelijk van de privacy-instellingen die zijn gekozen bij het maken ervan.

Als de managerweergaveoptie is gekozen, kunt u berichten bekijken vanuit het beheerpaneel. Als de optie 'Alleen ontvanger' is gekozen, worden berichten gereserveerd voor de ontvanger.

Kan ik een bericht verwijderen of wijzigen?

Als u de persoon bent die de kaart beheert en de instellingen dit toestaan, kunt u de deelname bekijken vanuit uw panel.

Als u een gast bent en iets wilt corrigeren dat u heeft verzonden, neem dan contact op met de persoon die de link heeft gedeeld of schrijf ons op support.

Kan ik naast berichten ook foto's toevoegen?

Ja. Met Happylinx kun je berichten verzamelen en, indien beschikbaar op de kaart, ook foto's.

Foto's helpen de uiteindelijke kaart persoonlijker te maken en een completere herinnering te worden.

Betalen gasten om een foto te uploaden?

Het hangt af van het abonnement dat is afgesloten door de persoon die de kaart maakt.

In het bruiloftsplan en het plan voor grote evenementen zijn foto's van gasten opgenomen: gasten kunnen een bericht en foto toevoegen zonder een individuele extra te betalen.

Bij andere abonnementen kan het toevoegen van een foto werken als een premiumfoto en is een extra betaling vereist voordat de foto in het bericht wordt opgenomen.

Wat is het verschil tussen de meegeleverde foto en de premiumfoto?

De bijgevoegde foto maakt deel uit van het plan dat door de koper is aangegaan, zoals voorkomt bij bruiloften en grote evenementen. De gast betaalt niet om het toe te voegen.

De premiumfoto is een optionele gastextra bij abonnementen waarbij geen foto's zijn inbegrepen. In dat geval wordt de betaling duidelijk weergegeven voordat deze wordt afgerond.

Kan ik audio of video's toevoegen?

Momenteel concentreert Happylinx zich op berichten en foto's.

Als er in de toekomst nieuwe formaten worden toegevoegd, zullen deze duidelijk worden aangegeven tijdens het maken van de kaart.

Hoeveel mensen kunnen deelnemen?

Afhankelijk van het gekozen abonnement bij het maken van de kaart.

• Essentieel: maximaal 20 berichten.
• Groep: maximaal 50 berichten.
• Viering: maximaal 100 berichten.
• Bruiloft en groot evenement: maximaal 500 gastberichten en foto's inbegrepen.
• Je kunt de limiet en de inbegrepen functies zien voordat je je aankoop voltooit.

Welk plan kies ik voor een bruiloft of groot evenement?

Voor bruiloften, grote feesten, familie-evenementen, bedrijven, scholen of feesten met veel mensen is het plan voor bruiloften en grote evenementen ontworpen om maximaal 500 berichten te verzamelen en foto's van gasten te bevatten.

Als uw feest kleiner is, kunt u Essentieel, Groep of Viering kiezen, afhankelijk van het aantal berichten dat u verwacht te ontvangen.

Wat gebeurt er als de berichtenlimiet vol is?

Als de kaart de berichtlimiet van uw abonnement bereikt, kunnen er geen vermeldingen meer worden toegevoegd, tenzij er een verlengingsoptie beschikbaar is.

Sommige berichten kunnen in verwerking zijn totdat er ruimte beschikbaar is of de capaciteit wordt uitgebreid, altijd binnen de deelnamedeadline.

Vanuit het beheerpaneel kunt u de deelnamestatus en de gecontracteerde limiet controleren.

Kan ik de deelname vóór de deadline sluiten?

Ja. De persoon die de kaart beheert, kan de deelname sluiten als hij meent dat de kaart gereed is.

Eenmaal gesloten kunnen gasten geen nieuwe berichten meer toevoegen.

Kan ik de deadline wijzigen?

Als de kaart nog open is, kunt u de deadline mogelijk aanpassen via het beheerpaneel, afhankelijk van de beschikbare opties.

Als u hulp nodig heeft, kunt u ons schrijven op support.

Wat gebeurt er als de kaart klaar is?

Als de kaart klaar is, kunt u deze online bekijken, naar de ontvanger sturen of in PDF downloaden om hem te bewaren.

Kan ik de laatste kaart downloaden?

Ja. Wanneer de kaart gereed is, kunt u deze tijdens de aangegeven beschikbaarheidsperiode in PDF downloaden vanuit uw beheerpaneel.

Hoe lang blijft de kaart beschikbaar?

Kaarten en bijbehorende bestanden zijn 90 dagen na aankoop beschikbaar.

Gedurende deze periode kunt u de definitieve kaart openen, beheren en downloaden. Om privacyredenen kunnen de gegevens vervolgens automatisch worden verwijderd.

Wanneer worden berichten, foto's en bestanden verwijderd?

Berichten, foto's en bestanden die aan een kaart zijn gekoppeld, worden niet voor onbepaalde tijd bewaard. Ze worden gedurende de aangegeven beschikbaarheidsperiode onderhouden om de kaart te kunnen beheren en downloaden.

Wanneer de automatische verwijderingsdatum aanbreekt, kan Happylinx de kaart en de bijbehorende inhoud verwijderen, inclusief berichten, foto's en audio als deze bestaan, tenzij er een wettelijke bewaarplicht bestaat of een dreigend incident.

Wat gebeurt er als ik mijn beheerlink kwijtraak?

Zoek in je e-mail naar het bevestigingsbericht van Happylinx.

Als u deze niet kunt vinden, schrijf ons dan vanuit hetzelfde e-mailadres dat u bij de aankoop heeft gebruikt, zodat we u kunnen helpen uw kaart te vinden.

Wat gebeurt er als een gast de link verliest?

Je kunt de gastlink opnieuw delen of de QR versturen vanuit je beheerpaneel.

Kan ik de kaart per e-mail verzenden?

Ja. Als de kaart klaar is, kun je deze versturen of delen met de ontvanger, afhankelijk van de beschikbare opties.

Je kunt het ook downloaden in PDF om het op te slaan of op een andere manier te verzenden.

Kan ik de kaart delen op WhatsApp?

Je kunt de gastlink of QR delen via WhatsApp om berichten te verzamelen.

Als de kaart klaar is, kun je ook de laatste link delen als je wilt dat de ontvanger deze online ziet.

Is de kaart openbaar op internet?

Nee. De kaart is niet openlijk gepubliceerd en ook niet openbaar doorzoekbaar.

Alleen degenen met de bijbehorende link hebben toegang.

Hoe worden mijn gegevens beschermd?

Wij verwerken de gegevens die nodig zijn om de kaart aan te maken, te beheren en te leveren.

De links zijn privé en de bijbehorende bestanden worden bewaard gedurende de tijd die nodig is om de service te verlenen. Meer informatie kunt u raadplegen in het privacybeleid.

Waar kan ik privacykwesties raadplegen?

Voor problemen met betrekking tot persoonlijke gegevens, privacy of AVG-rechten kunt u schrijven naar:

privacidad@happylinx.com

Waar kan ik om hulp vragen?

U kunt ons schrijven op:

soporte@happylinx.com

Voor algemene vragen kunt u ook contact opnemen met:

hola@happylinx.com

Welk e-mailadres moet ik gebruiken om contact op te nemen?

• hola@happylinx.com voor algemene vragen.
• soporte@happylinx.com voor incidenten of hulp met een kaart.
• privacidad@happylinx.com voor privacy en gegevensbescherming.

Ik kan mijn antwoord niet vinden, wat moet ik doen?

Schrijf ons op soporte@happylinx.com en we zullen proberen je zo snel mogelijk te helpen.

Als uw vraag betrekking heeft op een specifieke kaart, vermeld dan het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt en, als u die heeft, de beheerlink.

Heb je je antwoord niet gevonden?

Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft met een specifieke kaart, kunt u ons schrijven vanaf de ondersteuningspagina.