FAQ

Qu’est-ce qu’Happylinx ?

Happylinx est une carte numérique collaborative conçue pour regrouper les messages et photos de plusieurs personnes dans une seule mémoire.

La personne qui crée la carte partage un lien d'invité ou un QR avec sa famille, ses amis, ses collègues ou ses invités, et chacun peut participer depuis son téléphone mobile sans télécharger d'application.

Pour quelles occasions puis-je utiliser Happylinx ?

Vous pouvez utiliser Happylinx pour des anniversaires, des adieux, des départs à la retraite, des mariages, des anniversaires, des remerciements, des événements d'entreprise, des fêtes de famille ou toute occasion où vous souhaitez recueillir des messages de plusieurs personnes.

Il peut également être utilisé pour préparer une surprise avant un événement ou pour recueillir des messages lors d'une fête.

Comment ça marche ?

Vous pouvez utiliser Happylinx de deux manières : comme surprise avant une date spéciale, ou lors d'une fête ou d'un événement.

Avant une date spéciale, vous créez la carte, choisissez un design et partagez le lien avec votre famille, vos amis ou vos collègues afin qu'ils puissent laisser leurs messages avant le jour désigné. Vous pouvez le livrer comme une surprise et, si vous le souhaitez, garder la participation ouverte afin que d'autres messages ou photos du moment puissent être ajoutés ultérieurement.

Lors d'une fête ou d'un événement, vous pouvez télécharger une affiche avec QR depuis votre panneau de gestion et la placer lors d'un mariage, d'un anniversaire, d'une fête, d'un repas, d'un adieu, d'un départ à la retraite ou d'un événement d'entreprise. Les invités le scannent depuis leur téléphone portable et laissent sur place leur message ou leur photo.

Les personnes qui ne sont pas physiquement présentes à la célébration peuvent également participer : il leur suffit de recevoir le lien invité ou le QR. Lorsque la carte est prête, vous pouvez la consulter en ligne, la partager par email ou la télécharger en PDF en souvenir.

Les invités doivent-ils s’inscrire ?

Non. Les invités n’ont pas besoin de créer un compte ni de télécharger une application.

Il leur suffit d’ouvrir le lien invité ou de scanner le QR et de laisser leur message ou photo depuis leur mobile, tablette ou ordinateur.

Quelle est la différence entre le lien invité et le lien gestion ?

Le lien invité est utilisé pour que d'autres personnes puissent participer en laissant des messages ou des photos.

Le QR invité mène au même site que le lien invité. Il sert à participer, pas à gérer la carte.

Le lien de gestion est privé et ne doit être utilisé que par la personne qui a créé la carte. De là, vous pouvez consulter le statut de la carte, consulter la participation, fermer la carte et la télécharger lorsqu'elle est prête.

Ne partagez pas le lien de gestion avec les invités.

J'ai déjà un lien invité, que dois-je faire ?

Si vous avez reçu un lien invité ou scanné un QR, suivez simplement les étapes pour laisser votre message.

Vous pouvez rédiger une dédicace et, si la carte le permet, ajouter une photo.

J'ai acheté une carte, où puis-je gérer ma carte ?

Après l'achat, vous recevrez un lien de gestion privé.

À partir de ce lien, vous pouvez vérifier votre carte, partager le lien invité, télécharger le QR, télécharger une affiche avec QR, consulter le statut de participation et accéder à la carte finale.

Enregistrez ce lien, car il s'agit d'un accès privé à la gestion de votre carte.

Puis-je inviter des personnes qui ne viendront pas à l'événement ?

Oui. Happylinx est conçu pour rassembler toutes les personnes importantes, y compris celles qui ne peuvent pas être physiquement présentes à la célébration.

Vous pouvez leur envoyer le lien invité ou le QR afin qu'ils puissent laisser leur message où qu'ils soient et faire partie du souvenir final.

Puis-je utiliser Happylinx lors d'un événement ?

Oui. Depuis votre panneau de gestion, vous pouvez télécharger une affiche avec QR à imprimer, envoyer ou afficher sur un écran lors d'un mariage, d'un anniversaire, d'une fête, d'un adieu, d'un départ à la retraite ou d'un événement d'entreprise.

Les clients n'ont qu'à scanner le QR avec leur téléphone portable pour laisser leur message ou leur photo sur place.

Vous pouvez également partager le lien avant l'événement, pendant la célébration ou après, si vous souhaitez continuer à collecter des souvenirs.

Puis-je partager la carte avec un QR ?

Oui. Depuis le panneau de gestion, vous pouvez télécharger le QR depuis la page invité ou une affiche avec QR.

Ce QR mène à la page où les invités peuvent laisser leur message et, si la carte le permet, télécharger une photo.

Vous pouvez l'imprimer, l'afficher sur un écran ou l'envoyer par WhatsApp avant, pendant ou après l'événement.

Les messages sont-ils privés ?

Cela dépend des paramètres choisis par la personne qui crée la carte.

Il peut y avoir deux options : la vue gestionnaire, où la personne qui crée et gère la carte peut consulter les messages reçus de son panneau privé ; ou destinataire uniquement, où les messages restent privés jusqu'à la livraison finale et ne seront vus que par le destinataire.

Dans tous les cas, la carte n'est pas publique : seules les personnes disposant du lien correspondant peuvent y accéder.

Qui peut voir la carte ?

Uniquement les personnes disposant du lien correspondant.

Le lien invité ou votre QR vous permettent de participer. Le lien de gestion permet de gérer la carte. Le dernier lien vous permet de voir la carte lorsqu'elle est prête.

Pour des raisons de confidentialité, ne partagez pas le lien de gestion avec les personnes invitées.

Le destinataire peut-il voir les messages à l'avance ?

Non, sauf si quelqu'un partage le lien final ou de gestion.

La personne qui crée la carte contrôle le moment où la carte finale est livrée ou partagée.

Puis-je vérifier les messages avant de remettre la carte ?

Cela dépend des paramètres de confidentialité choisis lors de sa création.

Si l'option d'affichage du gestionnaire a été choisie, vous pourrez consulter les messages depuis le panneau de gestion. Si l'option Destinataire uniquement a été choisie, les messages seront réservés au destinataire.

Puis-je supprimer ou modifier un message ?

Si vous êtes la personne qui gère la carte et que les paramètres le permettent, vous pourrez consulter la participation depuis votre panel.

Si vous êtes un invité et que vous devez corriger quelque chose que vous avez envoyé, contactez la personne qui a partagé le lien avec vous ou écrivez-nous au support.

Puis-je ajouter des photos en plus des messages ?

Oui. Happylinx vous permet de collecter des messages et, lorsqu'ils sont disponibles sur la carte, également des photos.

Les photos contribuent à rendre la carte finale plus personnelle et à devenir un souvenir plus complet.

Les invités paient-ils pour télécharger des photos ?

Cela dépend du forfait souscrit par la personne qui crée la carte.

Dans la formule Mariage et Grand Événement, les photos des invités sont incluses : les invités peuvent ajouter un message et une photo sans payer de supplément individuel.

Sur d'autres forfaits, l'ajout d'une photo peut fonctionner comme une photo premium et nécessiter un paiement supplémentaire avant que la photo ne soit incluse dans le message.

Quelle est la différence entre photo incluse et photo premium ?

La photo incluse fait partie du plan contracté par l'acheteur, comme c'est le cas pour les mariages et les grands événements. Le client ne paie pas pour l'ajouter.

La photo premium est un supplément optionnel pour les forfaits où les photos ne sont pas incluses. Dans ce cas, le paiement est clairement affiché avant sa finalisation.

Puis-je ajouter des audios ou des vidéos ?

Actuellement, Happylinx se concentre sur les messages et les photos.

Si de nouveaux formats sont ajoutés à l'avenir, ils seront clairement indiqués lors du processus de création de la carte.

Combien de personnes peuvent participer ?

Cela dépend du plan choisi lors de la création de la carte.

• Essentiel : jusqu'à 20 messages.
• Groupe : jusqu'à 50 messages.
• Célébration : jusqu'à 100 messages.
• Mariage et grand événement : jusqu'à 500 messages d'invités et photos inclus.
• Vous pourrez voir la limite et les fonctionnalités incluses avant de finaliser votre achat.

Quel forfait choisir pour un mariage ou un grand événement ?

Pour les mariages, les grandes fêtes, les événements familiaux, les entreprises, les écoles ou les célébrations avec de nombreuses personnes, le plan Mariage et grands événements est conçu pour collecter jusqu'à 500 messages et inclut des photos d'invités.

Si votre célébration est plus petite, vous pouvez choisir Essentiel, Groupe ou Célébration en fonction du nombre de messages que vous prévoyez recevoir.

Que se passe-t-il si la limite de messages est pleine ?

Si la carte atteint la limite de messages de votre forfait, aucune autre entrée ne peut être ajoutée à moins qu'une option d'extension ne soit disponible.

Certains messages peuvent rester en attente jusqu'à ce qu'un espace soit disponible ou que la capacité soit augmentée, toujours dans les délais de participation.

Depuis le panneau de gestion, vous pouvez vérifier le statut de participation et la limite contractée.

Puis-je clôturer la participation avant la date limite ?

Oui. La personne qui gère la carte peut clôturer la participation lorsqu'elle considère que la carte est prête.

Une fois fermé, les invités ne pourront plus ajouter de nouveaux messages.

Puis-je modifier la date limite ?

Si la carte est toujours ouverte, vous pourrez peut-être ajuster le délai depuis le panneau de gestion, en fonction des options disponibles.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous écrire au support.

Que se passe-t-il lorsque la carte est prête ?

Lorsque la carte est prête, vous pouvez la consulter en ligne, l'envoyer au destinataire ou la télécharger au format PDF pour la conserver.

Puis-je télécharger la carte finale ?

Oui. Lorsque la carte est prête, vous pouvez la télécharger en PDF depuis votre espace de gestion pendant la période de disponibilité indiquée.

Combien de temps la carte sera-t-elle disponible ?

Les cartes et les fichiers associés seront disponibles pendant 90 jours à compter de l'achat.

Pendant cette période, vous pourrez accéder, gérer et télécharger la carte définitive. Les données peuvent ensuite être automatiquement supprimées pour des raisons de confidentialité.

Quand les messages, photos et fichiers sont-ils supprimés ?

Les messages, photos et fichiers associés à une carte ne sont pas conservés indéfiniment. Ils sont maintenus pendant la période de disponibilité indiquée pour pouvoir gérer et télécharger la carte.

Lorsque la date de suppression automatique arrive, Happylinx peut supprimer la carte et son contenu associé, y compris les messages, photos et audios s'ils existent, sauf obligation légale de conservation ou incident en cours.

Que se passe-t-il si je perds mon lien de gestion ?

Recherchez dans votre e-mail le message de confirmation de Happylinx.

Si vous ne la trouvez pas, écrivez-nous à partir du même e-mail que celui utilisé lors de l'achat afin que nous puissions vous aider à localiser votre carte.

Que se passe-t-il si un invité perd le lien ?

Vous pouvez partager à nouveau le lien invité ou envoyer le QR depuis votre panneau de gestion.

Puis-je envoyer la carte par email ?

Oui. Lorsque la carte est prête, vous pouvez l'envoyer ou la partager avec le destinataire selon les options disponibles.

Vous pouvez également le télécharger au format PDF pour le sauvegarder ou l'envoyer par d'autres moyens.

Puis-je partager la carte sur WhatsApp ?

Vous pouvez partager le lien invité ou le QR via WhatsApp pour collecter des messages.

Lorsque la carte est prête, vous pouvez également partager le lien final si vous souhaitez que le destinataire la consulte en ligne.

La carte est-elle publique sur Internet ?

Non. La carte n’est pas publiée ouvertement et elle n’est pas consultable publiquement.

Seules les personnes disposant du lien correspondant peuvent y accéder.

Comment mes données sont-elles protégées ?

Nous traitons les données nécessaires à la création, à la gestion et à la délivrance de la carte.

Les liens sont privés et les fichiers associés sont conservés pendant la durée nécessaire à la fourniture du service. Vous pouvez consulter plus d’informations dans la politique de confidentialité.

Où puis-je consulter les questions de confidentialité ?

Pour les questions liées aux données personnelles, à la vie privée ou aux droits RGPD, vous pouvez écrire à :

privacidad@happylinx.com

Où puis-je demander de l'aide ?

Vous pouvez nous écrire à :

soporte@happylinx.com

Pour des questions générales, vous pouvez également contacter :

hola@happylinx.com

Quel email dois-je utiliser pour contacter ?

• hola@happylinx.com pour les questions générales.
• soporte@happylinx.com pour les incidents ou l'aide avec une carte.
• privacidad@happylinx.com pour la confidentialité et la protection des données.

Je ne trouve pas ma réponse, que dois-je faire ?

Écrivez-nous au soporte@happylinx.com et nous essaierons de vous aider dans les plus brefs délais.

Si votre requête concerne une carte spécifique, incluez l'e-mail utilisé lors de l'achat et, si vous l'avez, le lien de gestion.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Si vous avez encore des questions ou avez besoin d'aide avec une carte spécifique, vous pouvez nous écrire depuis la page d'assistance.