Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através de https://happylinx.com é Real Estate Hub S.L., CIF B13886080, com endereço na Calle de Rodríguez San Pedro 2, andar 6, escritório 606, 28015 Madrid, Espanha, inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Madrid, Volume 45529, Fólio 150, Folha M-800765, Inscrição 1ª. Happylinx é a marca comercial sob a qual Real Estate Hub S.L. fornece um serviço online para criar, personalizar e partilhar cartões digitais colaborativos. Contato geral: hola@happylinx.com. Suporte: soporte@happylinx.com. Privacidade e exercício de direitos: privacidad@happylinx.com. A Happylinx atualmente não possui um responsável pela proteção de dados formalmente nomeado.

2. Âmbito da presente política

Esta Política de Privacidade explica como a Happylinx trata os dados pessoais dos compradores ou gestores dos cartões, convidados que deixam mensagens ou fotos, destinatários dos cartões, pessoas que contactam o suporte, utilizadores que navegam na web e pessoas que interagem com a Happylinx nas redes sociais, sem prejuízo da Política de Redes Sociais.

3. Categorias de dados que podemos tratar

A Happylinx pode processar diferentes dados pessoais dependendo do uso do serviço. As categorias específicas são detalhadas nas seções a seguir.

3.1. Dados dos compradores ou gestores do cartão

• Nome ou identificador indicado pelo utilizador.
• E-mail.
• Dados do cartão criado: título, destinatário, ocasião, prazo, design, plano contratado e configuração.
• Links de gestão, convidados e destinatários.
• Informações sobre compras, prorrogações e extras.
• Dados técnicos associados à utilização do serviço.
• Comunicações com suporte.

3.2. Dados dos convidados

Podemos processar o nome ou pseudônimo inserido para assinar a mensagem, a mensagem escrita, a foto se o hóspede decidir carregá-la e a função estiver disponível, e o e-mail quando necessário, por exemplo se a mensagem estiver pendente, se você adquirir um extra premium, se entrar em contato com o suporte ou se precisarmos comunicar um incidente relacionado à sua participação.

Em geral, o hóspede poderá deixar uma mensagem normal sem fornecer um email, a menos que a funcionalidade específica assim o exija.

3.3. Dados dos destinatários

O comprador ou gestor pode inserir dados do destinatário, como nome, apelido, ocasião ou motivo do cartão, mensagens ou referências pessoais incluídas no cartão. O comprador ou gestor declara que possui fundamento legítimo ou autorização suficiente para incluir tais dados no cartão.

3.4. Dados incluídos em mensagens e fotografias

Os utilizadores podem incluir dados pessoais próprios ou de terceiros em textos ou fotos. Quem carrega conteúdo declara que possui os direitos, permissões ou autorizações necessárias para fazê-lo, especialmente quando o conteúdo inclui imagem, voz, nome, dados pessoais ou referências a outras pessoas. Se o conteúdo incluir dados ou imagens de menores, o uploader declara que tem autorização suficiente dos seus representantes legais ou legitimidade suficiente para partilhá-los no contexto do cartão.

3.5. Dados de apoio

• Nome.
• E-mail.
• Motivo da consulta.
• Informações incluídas na mensagem.
• Dados necessários para identificar um cartão, compra, mensagem ou incidente.
• Histórico de comunicações necessárias para resolver a consulta.

3.6. Dados de pagamento

Os pagamentos são processados através do Stripe. Happylinx não armazena detalhes completos de cartões bancários ou credenciais de pagamento. Sim, podemos processar ou reter informações associadas à operação.

• Identificador de sessão de distribuição.
• Identificador de pagamento.
• Situação do pagamento.
• Montante subtotal.
• Valor do imposto.
• Montante total.
• Moeda.
• País de cobrança.
• Produto, plano, extensão ou extra adquirido.
• Email do comprador quando necessário para a operação.

3.7. Dados técnicos e de segurança

Podemos tratar dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do serviço. Em páginas públicas e apenas com consentimento prévio, a Happylinx pode tratar identificadores pseudonimizados de analítica ou medição de campanhas, como identificadores de cliente, sessão ou clique publicitário, sem enviar a estas ferramentas o conteúdo privado de cartões, mensagens, fotos, áudios, dados bancários ou dados de contacto para correspondência avançada. As ferramentas de analítica e marketing permanecem bloqueadas em rotas privadas ou com tokens.

• Endereço IP.
• Identificadores técnicos.
• Informações do navegador e do dispositivo.
• Data e hora do acesso.
• Registros de atividades necessários para segurança, diagnóstico ou prevenção de abusos.
• Cookies técnicos ou necessários.

4. Finalidades do tratamento

• Crie, configure e gerencie cartões digitais.
• Permita que os convidados adicionem mensagens ou fotos.
• Mostre o cartão ao gestor, convidados autorizados ou destinatário.
• Gerencie planos, limites de mensagens, upgrades e extras premium.
• Processe pagamentos e confirme compras.
• Fornecer suporte técnico ou atendimento ao utilizador.
• Envie e-mails transacionais necessários ao funcionamento do serviço.
• Gerencie mensagens pendentes, cartões cheios ou pedidos de extensão.
• Permitir descarregamento ou armazenamento temporário do cartão.
• Aplique políticas de retenção e exclusão.
• Garanta a segurança, evite fraudes, abusos, spam ou acesso não autorizado.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulamentares.
• Defender os direitos e interesses legítimos da Happylinx, dos utilizadores ou de terceiros.

5. Fundamentos jurídicos do tratamento

As principais bases legais para o tratamento são a execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais, o consentimento, o interesse legítimo e o cumprimento de obrigações legais, dependendo da finalidade específica.

5.1. Execução de um contrato ou diligências pré-contratuais

• Crie e gerencie um cartão.
• Contrate um plano.
• Processe uma extensão ou extra.
• Permitir acesso ao gestor.
• Prestar o serviço contratado.
• Gerencie o suporte relacionado ao serviço.

5.2. Consentimento

O consentimento será aplicável quando o utilizador carrega voluntariamente uma foto, quando o convidado fornece o seu email em casos não estritamente necessários, quando é solicitada uma autorização específica ou quando são ativadas categorias opcionais de cookies e tecnologias semelhantes em páginas públicas. A categoria Analítica inclui Google Analytics 4 e Microsoft Clarity. A categoria Marketing e publicidade inclui a medição de campanhas em Google Ads, Meta, TikTok e Pinterest. Estas categorias são opcionais, estão desativadas por defeito e podem ser aceites, recusadas ou retiradas nas preferências de cookies. A retirada do consentimento bloqueia tratamentos e envios futuros baseados nele, não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente e permite exercer direitos sobre os dados já tratados.

5.3. Interesses legítimos

• Manter a segurança do serviço.
• Evite fraudes, abusos ou spam.
• Resolver incidentes técnicos.
• Preservar evidências básicas de atividade.
• Proteger os direitos da Happylinx, dos utilizadores ou de terceiros.
• Gerenciar reclamações ou usos indevidos.

5.4. Cumprimento de obrigações legais

Esta base será aplicável quando tivermos de reter ou comunicar dados para cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas, legais, administrativas ou requisitos de autoridades competentes.

6. E-mails transacionais

A Happylinx poderá enviar e-mails transacionais relacionados ao serviço, como confirmação de cartão criado, confirmação de compra, avisos importantes de capacidade, pedidos ou confirmações de extensão, comunicações sobre mensagens pendentes, avisos sobre prazo, descarregamento ou exclusão, suporte recebido ou respondido e incidentes de serviço relevantes. Estes emails não têm finalidade publicitária e serão enviados apenas quando forem necessários para a prestação, segurança ou gestão do serviço. A Happylinx tentará limitar o número de e-mails enviados e priorizará, sempre que razoável, a informação disponível no painel de gestão do cartão.

7. Prestadores de serviços e subcontratantes

Para prestar o serviço, a Happylinx utiliza fornecedores tecnológicos que podem tratar dados pessoais em nome da Real Estate Hub S.L., incluindo Stripe como fornecedor de pagamentos, Resend como fornecedor de emails transacionais, Supabase como fornecedor de base de dados, armazenamento de conteúdos e armazenamento privado temporário de atribuição analítica, e fornecedores de alojamento ou implantação onde o site ou parte da sua infraestrutura está alojado. Com consentimento, também podem intervir Google para Google Analytics 4, medição Google Ads e Measurement Protocol, Microsoft para Clarity, Meta para Meta Pixel e Conversions API, TikTok para TikTok Pixel e Pinterest para Pinterest Tag. Estes fornecedores deverão tratar os dados de acordo com os seus contratos, condições aplicáveis e, quando atuem como subcontratantes, segundo as instruções da Happylinx.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns fornecedores tecnológicos podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu ou prestar serviços através de infraestruturas internacionais. Quando ocorrerem transferências internacionais de dados, a Happylinx procurará que sejam realizadas de acordo com garantias reconhecidas pela legislação aplicável, como cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação, adendas de tratamento de dados ou outros mecanismos válidos oferecidos pela Google, Microsoft, Meta, TikTok, Pinterest, Supabase, Stripe, Resend ou outros fornecedores aplicáveis.

9. Conservação dos dados

Os dados serão conservados durante o tempo necessário para prestar o serviço e cumprir as finalidades descritas. As secções seguintes detalham os principais prazos e casos. O consentimento de cookies é guardado por um máximo de 24 meses. A atribuição própria da Happylinx ligada a compras ou reembolsos com consentimento é conservada por um máximo de 180 dias. A retenção de dados de utilizador e evento no Google Analytics 4 está configurada para 14 meses, sem prejuízo de poderem subsistir relatórios agregados. Os cookies do Google Analytics 4 podem durar até 2 anos por defeito, salvo eliminação anterior ou retirada do consentimento.

9.1. Cartões ativos

O cartão ficará disponível até o prazo definido pelo comprador ou gestor.

9.2. Período adicional para descarregamento

Após o prazo, a Happylinx poderá manter o cartão e seu conteúdo por um período adicional de 30 dias para que o gestor possa acessar, revisar ou descarregar o cartão.

9.3. Eliminação definitiva

Após o período adicional de 30 dias, a Happylinx poderá proceder à eliminação definitiva do cartão e dos conteúdos associados, incluindo mensagens, fotos e áudios se existirem, salvo se existir uma obrigação legal de os preservar ou um incidente pendente.

As fotos incluídas no plano contratado e as fotos ou áudios adicionados como extras não serão mantidos por tempo indeterminado. A Happylinx pode aplicar limites técnicos de tamanho, formato, segurança e armazenamento, e excluir ficheiros associados quando aplicável devido à expiração ou exclusão automática.

9.4. Mensagens pendentes expiradas

As mensagens pendentes que não puderam ser incorporadas em um cartão poderão ser mantidas internamente por 7 dias adicionais para suporte, revisão de incidentes e controle técnico, antes de serem excluídas.

9.5. Dados de pagamento e faturação

Os dados relativos a pagamentos, impostos, contabilidade ou faturação poderão ser conservados pelos prazos legais aplicáveis.

9.6. Apoio

As comunicações de suporte poderão ser mantidas pelo tempo necessário para resolver o incidente e, posteriormente, pelo período razoável necessário para resolver possíveis responsabilidades.

9.7. Registos técnicos

Os registros técnicos e de segurança serão retidos pelo período necessário para garantir a segurança, diagnosticar incidentes ou prevenir abusos, e serão excluídos ou anonimizados quando não forem mais necessários.

10. Comunicação de dados a terceiros

A Happylinx não venderá dados pessoais a terceiros. Poderemos comunicar dados quando seja necessário para prestar o serviço através de fornecedores tecnológicos, processar pagamentos, cumprir uma obrigação legal, responder a autoridades competentes, proteger direitos, segurança ou interesses legítimos da Happylinx, utilizadores ou terceiros, ou ativar ferramentas de analítica e medição publicitária quando exista consentimento válido. Não enviamos a estas ferramentas o conteúdo privado de cartões, mensagens, fotos, áudios, dados bancários ou dados de contacto para correspondência avançada.

11. Dados fornecidos por terceiros

No Happylinx, uma pessoa pode inserir dados pessoais de outra pessoa, por exemplo, o nome do destinatário ou referências pessoais, dentro de uma mensagem. Quem introduz dados de terceiros declara ter autorização, fundamento legítimo ou relação suficiente para o fazer no âmbito do cartão e compromete-se a não incluir dados particularmente sensíveis ou desnecessários. A Happylinx pode remover conteúdo ou responder a pedidos de exclusão quando uma pessoa afetada solicitar e houver motivos razoáveis ​​para fazê-lo.

12. Segurança

A Happylinx aplicará medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nenhum sistema é completamente infalível, mas a Happylinx trabalha para manter um nível de segurança adequado ao risco.

• Controle de acesso.
• Links ou tokens privados.
• Uso de provedores seguros.
• Armazenamento privado de fotos.
• Validações de back-end.
• Limitação de permissões.
• Logs de atividades necessários para segurança.
• Restrições de tamanho e tipo de ficheiro.

13. Direitos dos titulares dos dados

Os interessados podem exercer os direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, limitação do tratamento, portabilidade e retirada do consentimento quando for o caso. Para exercê-los, você pode escrever para privacidad@happylinx.com indicando o direito que deseja exercer e incluindo informações suficientes para identificar o solicitante e localizar os dados relacionados ao pedido. Quando necessário, a Happylinx poderá solicitar informações adicionais para verificar a identidade ou completar a pedido. Também pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que o tratamento dos seus dados não cumpre a regulamentação aplicável.

14. Menores

O comprador ou gestor de um cartão deve ter mais de 18 anos. Os menores poderão ser destinatários de um cartão ou aparecer em mensagens e fotos se a pessoa que insere ou carrega o conteúdo tiver autorização suficiente dos seus representantes legais ou legitimidade suficiente para o fazer. A Happylinx poderá remover conteúdo relacionado a menores quando receber uma pedido razoável de seus representantes legais ou detectar uso inapropriado.

15. Redes sociais

A Happylinx pode ter perfis no Instagram, Facebook e LinkedIn. O tratamento de dados nesses perfis é regulado pela Política de Redes Sociais da Happylinx e também fica sujeito às condições e políticas de privacidade de cada plataforma. Com consentimento de Marketing e publicidade, a Happylinx pode utilizar ferramentas de medição de campanhas como Meta Pixel, TikTok Pixel ou Pinterest Tag em páginas públicas autorizadas, sem Advanced Matching e sem envio de email, telefone, nomes ou conteúdo privado para correspondência publicitária.

16. Cookies

A informação sobre cookies encontra-se na Política de Cookies, disponível em /politica-de-cookies. A Happylinx utiliza cookies técnicos ou necessários para funcionamento, segurança, sessão, pagamentos ou preferências essenciais. Além disso, pode utilizar ferramentas de Analítica, como Google Analytics 4 e Microsoft Clarity, e ferramentas de Marketing e publicidade, como Google Ads, Meta, TikTok e Pinterest, apenas em páginas públicas e quando o utilizador tiver aceitado expressamente a categoria correspondente. Google Signals, audiências publicitárias de GA4, Enhanced Conversions, Customer Match, Advanced Matching e personalização publicitária da Google permanecem desativados.

17. Alterações à presente Política de Privacidade

A Happylinx poderá atualizar esta Política de Privacidade para adaptá-la a alterações legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão aplicável será a publicada em cada momento no site. Quando as alterações forem relevantes, a Happylinx poderá informar por meios razoáveis.