Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles traitées via https://happylinx.com est Real Estate Hub S.L., CIF B13886080, avec adresse à Calle de Rodríguez San Pedro 2, étage 6, bureau 606, 28015 Madrid, Espagne, inscrite au Registre du Commerce de Madrid, Volume 45529, Folio 150, Feuille M-800765, Inscription 1ª. Happylinx est la marque commerciale sous laquelle Real Estate Hub S.L. propose un service en ligne pour créer, personnaliser et partager des cartes numériques collaboratives. Contact général : hola@happylinx.com. Assistance : soporte@happylinx.com. Confidentialité et exercice des droits : privacidad@happylinx.com. Happylinx ne dispose actuellement pas de délégué à la protection des données officiellement nommé.

2. Champ d’application de la présente politique

Cette Politique de Confidentialité explique comment Happylinx traite les données personnelles des acheteurs ou gestionnaires de cartes, des invités qui laissent des messages ou des photos, des destinataires de cartes, des personnes qui contactent le support, des utilisateurs qui naviguent sur le Web et des personnes qui interagissent avec Happylinx sur les réseaux sociaux, sans préjudice de la Politique des Réseaux Sociaux.

3. Catégories de données que nous pouvons traiter

Happylinx peut traiter différentes données personnelles en fonction de votre utilisation du service. Les catégories spécifiques sont détaillées dans les sections suivantes.

3.1. Données des acheteurs ou gestionnaires de carte

• Nom ou identifiant indiqué par l'utilisateur.
• Courriel.
• Données de la carte créée : titre, destinataire, occasion, délai, conception, plan contracté et configuration.
• Liens de gestion, invités et destinataires.
• Informations sur les achats, extensions et extras.
• Données techniques associées à l'utilisation du service.
• Communications avec support.

3.2. Données des invités

Nous pouvons traiter le nom ou l'alias saisi pour signer le message, le message écrit, la photo si l'invité décide de la télécharger et que la fonction est disponible, et l'e-mail si nécessaire, par exemple si le message est en attente, si vous achetez un supplément premium, si vous contactez le support ou si nous devons communiquer un incident lié à votre participation.

En général, l'invité peut laisser un message normal sans fournir d'e-mail, sauf si la fonctionnalité spécifique l'exige.

3.3. Données des destinataires

L'acheteur ou le gestionnaire peut saisir les données du destinataire, telles que le nom, le surnom, l'occasion ou le motif de la carte, les messages ou les références personnelles incluses sur la carte. L'acheteur ou le gestionnaire déclare disposer d'une base légitime ou d'une autorisation suffisante pour inscrire ces données sur la carte.

3.4. Données incluses dans les messages et les photos

Les utilisateurs peuvent inclure leurs propres données personnelles ou celles de tiers dans des textes ou des photos. Celui qui télécharge du contenu déclare qu'il dispose des droits, permissions ou autorisations nécessaires pour le faire, notamment lorsque le contenu comprend une image, une voix, un nom, des données personnelles ou des références à d'autres personnes. Si le contenu comprend des données ou des images de mineurs, la personne qui téléverse le contenu déclare disposer d'une autorisation suffisante de ses représentants légaux ou d'une légitimité suffisante pour le partager dans le cadre de la carte.

3.5. Données d’assistance

• Nom.
• Courriel.
• Raison de la consultation.
• Informations incluses dans le message.
• Données nécessaires à l'identification d'une carte, d'un achat, d'un message ou d'un incident.
• Historique des communications nécessaires à la résolution de la requête.

3.6. Données de paiement

Les paiements sont traités via Stripe. Happylinx ne stocke pas les détails complets de la carte bancaire ni les informations de paiement. Oui, nous pouvons traiter ou conserver les informations associées à l'opération.

• Identifiant de session Stripe.
• Identifiant de paiement.
• Statut de paiement.
• Montant du sous-total.
• Montant de la taxe.
• Montant total.
• Monnaie.
• Pays de facturation.
• Produit, plan, extension ou extra acheté.
• Email de l'acheteur lorsque cela est nécessaire à l'opération.

3.7. Données techniques et de sécurité

Nous pouvons traiter des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service. Sur les pages publiques et uniquement avec consentement préalable, Happylinx peut traiter des identifiants pseudonymisés d’analytique ou de mesure de campagnes, tels que des identifiants de client, de session ou de clic publicitaire, sans envoyer à ces outils le contenu privé des cartes, messages, photos, audios, données bancaires ou coordonnées à des fins de correspondance avancée. Les outils d’analytique et de marketing restent bloqués sur les routes privées ou avec jetons.

• Adresse IP.
• Identifiants techniques.
• Informations sur le navigateur et l'appareil.
• Date et heure d'accès.
• Journaux d'activité nécessaires à la sécurité, au diagnostic ou à la prévention des abus.
• Cookies techniques ou nécessaires.

4. Finalités du traitement

• Créez, configurez et gérez des cartes numériques.
• Autorisez les invités à ajouter des messages ou des photos.
• Présentez la carte au responsable, aux invités autorisés ou au destinataire.
• Gérez les forfaits, les limites de messages, les mises à niveau et les extras premium.
• Traitez les paiements et confirmez les achats.
• Fournir un support technique ou un service utilisateur.
• Envoyez les emails transactionnels nécessaires au fonctionnement du service.
• Gérez les messages en attente, les cartes pleines ou les demandes d'extension.
• Autoriser le téléchargement ou le stockage temporaire de la carte.
• Appliquez des politiques de conservation et de suppression.
• Garantissez la sécurité, prévenez la fraude, les abus, le spam ou les accès non autorisés.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.
• Défendre les droits et intérêts légitimes de Happylinx, des utilisateurs ou des tiers.

5. Bases juridiques du traitement

Les principales bases juridiques du traitement sont l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles, le consentement, l'intérêt légitime et le respect des obligations légales, en fonction de la finalité spécifique.

5.1. Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

• Créez et gérez une carte.
• Louez un plan.
• Traiter une prolongation ou un supplément.
• Autoriser l'accès au gestionnaire.
• Fournir le service contracté.
• Gérer le support lié au service.

5.2. Consentement

Le consentement s’applique lorsque l’utilisateur téléverse volontairement une photo, lorsqu’un invité fournit son email dans des cas qui ne sont pas strictement nécessaires, lorsqu’une autorisation spécifique est demandée ou lorsque des catégories optionnelles de cookies et technologies similaires sont activées sur les pages publiques. La catégorie Analytique comprend Google Analytics 4 et Microsoft Clarity. La catégorie Marketing et publicité comprend la mesure de campagnes dans Google Ads, Meta, TikTok et Pinterest. Ces catégories sont optionnelles, désactivées par défaut et peuvent être acceptées, refusées ou retirées depuis les préférences de cookies. Le retrait du consentement bloque les traitements et envois futurs fondés sur celui-ci, n’affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant et permet d’exercer des droits sur les données déjà traitées.

5.3. Intérêts légitimes

• Maintenir la sécurité des services.
• Prévenez la fraude, les abus ou le spam.
• Résoudre les incidents techniques.
• Préserver les preuves de base de l’activité.
• Protégez les droits de Happylinx, des utilisateurs ou des tiers.
• Gérer les réclamations ou les utilisations inappropriées.

5.4. Respect des obligations légales

Cette base sera applicable lorsque nous devons conserver ou communiquer des données pour nous conformer à des obligations fiscales, comptables, légales, administratives ou aux exigences des autorités compétentes.

6. E-mails transactionnels

Happylinx peut envoyer des e-mails transactionnels liés au service, tels que la confirmation de la création de la carte, la confirmation d'achat, les avis de capacité importants, les demandes ou confirmations d'extension, les communications sur les messages en attente, les avis sur la date limite, le téléchargement ou la suppression, l'assistance reçue ou répondue et les incidents de service pertinents. Ces emails n'ont aucune finalité publicitaire et seront envoyés uniquement lorsqu'ils seront nécessaires à la fourniture, à la sécurité ou à la gestion du service. Happylinx tentera de limiter le nombre d'e-mails envoyés et priorisera, lorsque cela est raisonnable, les informations disponibles dans le panneau de gestion des cartes.

7. Prestataires de services et sous-traitants

Pour fournir le service, Happylinx utilise des fournisseurs de technologie pouvant traiter des données personnelles pour le compte de Real Estate Hub S.L., notamment Stripe comme prestataire de paiement, Resend comme prestataire d’envoi d’emails transactionnels, Supabase comme prestataire de base de données, de stockage de contenus et de stockage privé temporaire de l’attribution analytique, ainsi que des prestataires d’hébergement ou de déploiement où le site ou une partie de son infrastructure est hébergé. Avec consentement, Google peut également intervenir pour Google Analytics 4, la mesure Google Ads et Measurement Protocol, Microsoft pour Clarity, Meta pour Meta Pixel et Conversions API, TikTok pour TikTok Pixel et Pinterest pour Pinterest Tag. Ces fournisseurs devront traiter les données conformément à leurs contrats, conditions applicables et, lorsqu’ils agissent comme sous-traitants, aux instructions de Happylinx.

8. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de technologie peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen ou fournir des services au moyen d’infrastructures internationales. Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, Happylinx veillera à ce qu’ils soient réalisés conformément aux garanties reconnues par la réglementation applicable, telles que les clauses contractuelles types, les décisions d’adéquation, les avenants de traitement des données ou d’autres mécanismes valables proposés par Google, Microsoft, Meta, TikTok, Pinterest, Supabase, Stripe, Resend ou d’autres fournisseurs applicables.

9. Conservation des données

Les données seront conservées pendant le temps nécessaire à la fourniture à la prestation du service et à l’accomplissement des finalités décrites. Les sections suivantes détaillent les principaux délais et hypothèses. Le consentement aux cookies est conservé pendant un maximum de 24 mois. L’attribution propre de Happylinx liée aux achats ou remboursements consentis est conservée pendant un maximum de 180 jours. La conservation des données utilisateur et événement dans Google Analytics 4 est configurée à 14 mois, sans préjudice des rapports agrégés qui peuvent subsister. Les cookies Google Analytics 4 peuvent durer jusqu’à 2 ans par défaut, sauf suppression antérieure ou retrait du consentement.

9.1. Cartes actives

La carte sera disponible jusqu'à la date limite fixée par l'acheteur ou le gestionnaire.

9.2. Délai supplémentaire de téléchargement

Passé ce délai, Happylinx pourra conserver la carte et son contenu pendant une période supplémentaire de 30 jours afin que le gestionnaire puisse accéder, consulter ou télécharger la carte.

9.3. Suppression définitive

Passé le délai supplémentaire de 30 jours, Happylinx pourra procéder à la suppression définitive de la carte et des contenus associés, y compris les messages, photos et audios s'ils existent, sauf obligation légale de les conserver ou incident en cours.

Les photos incluses dans un plan contracté et les photos ou audio ajoutés en extra ne seront pas conservées indéfiniment. Happylinx peut appliquer des limites techniques sur la taille, le format, la sécurité et le stockage, et supprimer les fichiers associés le cas échéant en raison de l'expiration ou de la suppression automatique.

9.4. Messages en attente expirés

Les messages en attente qui n'ont pas pu être intégrés dans une carte peuvent être conservés en interne pendant 7 jours supplémentaires à des fins d'assistance, d'examen des incidents et de contrôle technique, avant d'être supprimés.

9.5. Données de paiement et de facturation

Les données liées aux paiements, aux taxes, à la comptabilité ou à la facturation pourront être conservées pendant les durées légales applicables.

9.6. Assistance

Les communications d'assistance peuvent être conservées pendant le temps nécessaire pour résoudre l'incident et, par la suite, pendant la période raisonnable nécessaire pour faire face à d'éventuelles responsabilités.

9.7. Journaux techniques

Les journaux techniques et de sécurité seront conservés pendant la période nécessaire pour assurer la sécurité, diagnostiquer les incidents ou prévenir les abus, et seront supprimés ou anonymisés lorsqu'ils ne seront plus nécessaires.

10. Communication de données à des tiers

Happylinx ne vendra pas de données personnelles à des tiers. Nous pouvons communiquer des données lorsque cela est nécessaire pour fournir le service via des fournisseurs technologiques, traiter les paiements, respecter une obligation légale, répondre aux demandes d’autorités compétentes, protéger les droits, la sécurité ou les intérêts légitimes de Happylinx, des utilisateurs ou de tiers, ou activer des outils d’analytique et de mesure publicitaire lorsqu’un consentement valide existe. Nous n’envoyons pas à ces outils le contenu privé des cartes, messages, photos, audios, données bancaires ou coordonnées à des fins de correspondance avancée.

11. Données fournies par des tiers

Dans Happylinx, une personne peut saisir les données personnelles d'une autre personne, par exemple le nom ou les références personnelles du destinataire, dans un message. Celui qui saisit des données de tiers déclare disposer d'une autorisation, d'une base légitime ou d'une relation suffisante pour le faire dans le cadre de la carte et s'engage à ne pas inclure de données particulièrement sensibles ou inutiles. Happylinx peut supprimer du contenu ou répondre aux demandes de suppression lorsqu'une personne concernée le demande et qu'il existe des motifs raisonnables pour le faire.

12. Sécurité

Happylinx appliquera des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Aucun système n'est totalement infaillible, mais Happylinx s'efforce de maintenir un niveau de sécurité adapté au risque.

• Contrôle d'accès.
• Liens ou jetons privés.
• Utilisation de prestataires sûrs.
• Stockage de photos privé.
• Validations back-end.
• Limitation des autorisations.
• Journaux d'activité requis pour la sécurité.
• Restrictions de taille et de type de fichier.

13. Droits des personnes concernées

Les personnes intéressées peuvent exercer les droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de limitation du traitement, de portabilité et de retrait du consentement le cas échéant. Pour les exercer, vous pouvez écrire au privacidad@happylinx.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et en incluant des informations suffisantes pour identifier le demandeur et localiser les données liées à la demande. Si nécessaire, Happylinx peut demander des informations supplémentaires pour vérifier l'identité ou compléter la demande. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données si vous considérez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation applicable.

14. Mineurs

L'acheteur ou le gestionnaire d'une carte doit être âgé de plus de 18 ans. Les mineurs peuvent être destinataires d'une carte ou apparaître dans des messages et des photos si la personne qui saisit ou télécharge le contenu dispose d'une autorisation suffisante de ses représentants légaux ou d'une légitimité suffisante pour le faire. Happylinx peut supprimer le contenu relatif aux mineurs lorsqu'elle reçoit une demande raisonnable de ses représentants légaux ou détecte une utilisation inappropriée.

15. Réseaux sociaux

Happylinx peut avoir des profils sur Instagram, Facebook et LinkedIn. Le traitement des données sur ces profils est régi par la Politique de réseaux sociaux de Happylinx et reste également soumis aux conditions et politiques de confidentialité de chaque plateforme. Avec le consentement Marketing et publicité, Happylinx peut utiliser des outils de mesure de campagnes tels que Meta Pixel, TikTok Pixel ou Pinterest Tag sur les pages publiques autorisées, sans Advanced Matching et sans envoi d’email, de téléphone, de noms ou de contenu privé à des fins de correspondance publicitaire.

16. Cookies

Les informations sur les cookies figurent dans la Politique de cookies, disponible à l’adresse /politica-de-cookies. Happylinx utilise des cookies techniques ou nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la session, aux paiements ou aux préférences essentielles. Happylinx peut également utiliser des outils d’Analytique, comme Google Analytics 4 et Microsoft Clarity, et des outils de Marketing et publicité, comme Google Ads, Meta, TikTok et Pinterest, uniquement sur les pages publiques et lorsque l’utilisateur a expressément accepté la catégorie correspondante. Google Signals, les audiences publicitaires GA4, Enhanced Conversions, Customer Match, Advanced Matching et la personnalisation publicitaire de Google restent désactivés.

17. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Happylinx peut mettre à jour cette politique de confidentialité pour l'adapter aux changements juridiques, techniques, opérationnels ou commerciaux. La version applicable sera celle publiée à tout moment sur le site Internet. Lorsque des changements sont pertinents, Happylinx peut en informer par des moyens raisonnables.