Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de https://happylinx.com es Real Estate Hub S.L., CIF B13886080, con domicilio en Calle de Rodríguez San Pedro 2, piso 6, oficina 606, 28015 Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 45529, Folio 150, Hoja M-800765, Inscripción 1ª. Happylinx es la marca comercial bajo la que Real Estate Hub S.L. presta un servicio online para crear, personalizar y compartir tarjetas digitales colaborativas. Contacto general: hola@happylinx.com. Soporte: soporte@happylinx.com. Privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@happylinx.com. Actualmente Happylinx no tiene un Delegado de Protección de Datos formalmente designado.

2. Alcance de esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo Happylinx trata los datos personales de compradores o gestores de tarjetas, invitados que dejan mensajes o fotos, destinatarios de tarjetas, personas que contactan con soporte, usuarios que navegan por la web y personas que interactúan con Happylinx en redes sociales, sin perjuicio de la Política de Redes Sociales.

3. Qué datos podemos tratar

Happylinx podrá tratar distintos datos personales en función del uso que hagas del servicio. Las categorías concretas se detallan en los apartados siguientes.

3.1. Datos de compradores o gestores

• Nombre o identificador indicado por el usuario.
• Email.
• Datos de la tarjeta creada: título, destinatario, ocasión, fecha límite, diseño, plan contratado y configuración.
• Enlaces de gestión, invitado y destinatario.
• Información sobre compras, ampliaciones y extras.
• Datos técnicos asociados al uso del servicio.
• Comunicaciones con soporte.

3.2. Datos de invitados

Podemos tratar el nombre o alias introducido para firmar el mensaje, el mensaje escrito, la foto si el invitado decide subirla y la función está disponible, y el email cuando sea necesario, por ejemplo si el mensaje queda pendiente, si compra un extra premium, si contacta con soporte o si hace falta comunicarle una incidencia relacionada con su participación.

Con carácter general, el invitado podrá dejar un mensaje normal sin facilitar email, salvo que la funcionalidad concreta lo requiera.

3.3. Datos de destinatarios

El comprador o gestor puede introducir datos del destinatario, como nombre, apodo, ocasión o motivo de la tarjeta, mensajes o referencias personales incluidas en la tarjeta. El comprador o gestor declara que dispone de base legítima o autorización suficiente para incluir dichos datos en la tarjeta.

3.4. Datos incluidos en mensajes y fotos

Los usuarios pueden incluir datos personales propios o de terceros en textos o fotos. Quien suba contenido declara que cuenta con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para hacerlo, especialmente cuando el contenido incluya imagen, voz, nombre, datos personales o referencias a otras personas. Si el contenido incluye datos o imagen de menores, quien lo suba declara que cuenta con autorización suficiente de sus representantes legales o legitimación suficiente para compartirlo en el contexto de la tarjeta.

3.5. Datos de soporte

• Nombre.
• Email.
• Motivo de la consulta.
• Información incluida en el mensaje.
• Datos necesarios para identificar una tarjeta, compra, mensaje o incidencia.
• Historial de comunicaciones necesarias para resolver la consulta.

3.6. Datos de pago

Los pagos se procesan mediante Stripe. Happylinx no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales de pago. Sí podemos tratar o conservar información asociada a la operación.

• Identificador de sesión de Stripe.
• Identificador de pago.
• Estado del pago.
• Importe subtotal.
• Importe de impuestos.
• Importe total.
• Moneda.
• País de facturación.
• Producto, plan, ampliación o extra adquirido.
• Email del comprador cuando sea necesario para la operación.

3.7. Datos técnicos y de seguridad

Podemos tratar datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del servicio. Happylinx puede utilizar Google Analytics 4 en páginas públicas solo con consentimiento previo de analítica y mantiene bloqueadas las herramientas de analítica en rutas privadas o con tokens.

• Dirección IP.
• Identificadores técnicos.
• Información del navegador y dispositivo.
• Fecha y hora de acceso.
• Logs de actividad necesarios para seguridad, diagnóstico o prevención de abuso.
• Cookies técnicas o necesarias.

4. Finalidades del tratamiento

• Crear, configurar y gestionar tarjetas digitales.
• Permitir que invitados añadan mensajes o fotos.
• Mostrar la tarjeta al gestor, invitados autorizados o destinatario.
• Gestionar planes, límites de mensajes, ampliaciones y extras premium.
• Procesar pagos y confirmar compras.
• Prestar soporte técnico o atención al usuario.
• Enviar emails transaccionales necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Gestionar mensajes pendientes, tarjetas llenas o solicitudes de ampliación.
• Permitir la descarga o conservación temporal de la tarjeta.
• Aplicar políticas de conservación y borrado.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraude, abuso, spam o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
• Defender derechos e intereses legítimos de Happylinx, usuarios o terceros.

5. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas principales del tratamiento son la ejecución de un contrato o medidas precontractuales, el consentimiento, el interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones legales, según la finalidad concreta.

5.1. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales

• Crear y gestionar una tarjeta.
• Contratar un plan.
• Procesar una ampliación o extra.
• Permitir el acceso al gestor.
• Prestar el servicio contratado.
• Gestionar soporte relacionado con el servicio.

5.2. Consentimiento

El consentimiento será aplicable cuando el usuario suba voluntariamente una foto, cuando el invitado facilite su email en supuestos no estrictamente necesarios, cuando se solicite una autorización específica o cuando se activen cookies analíticas de Google Analytics 4 en las páginas públicas. Las cookies analíticas son opcionales, están desactivadas por defecto y pueden aceptarse, rechazarse o retirarse desde las preferencias de cookies. El consentimiento podrá retirarse cuando corresponda, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.

5.3. Interés legítimo

• Mantener la seguridad del servicio.
• Prevenir fraude, abuso o spam.
• Resolver incidencias técnicas.
• Conservar evidencias básicas de actividad.
• Proteger derechos de Happylinx, usuarios o terceros.
• Gestionar reclamaciones o usos indebidos.

5.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Esta base será aplicable cuando debamos conservar o comunicar datos para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.

6. Emails transaccionales

Happylinx podrá enviar emails transaccionales relacionados con el servicio, como confirmación de tarjeta creada, confirmación de compra, avisos importantes sobre capacidad, solicitudes o confirmaciones de ampliación, comunicaciones sobre mensajes pendientes, avisos sobre fecha límite, descarga o borrado, soporte recibido o respondido e incidencias relevantes del servicio. Estos emails no tienen finalidad publicitaria y se enviarán únicamente cuando sean necesarios para la prestación, seguridad o gestión del servicio. Happylinx intentará limitar el número de emails enviados y priorizará, cuando sea razonable, la información disponible en el panel de gestión de la tarjeta.

7. Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, Happylinx utiliza proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales por cuenta de Real Estate Hub S.L., entre ellos Stripe como proveedor de pagos, Resend como proveedor de envío de emails transaccionales, Supabase como proveedor de base de datos y almacenamiento de contenidos como mensajes y fotos, y proveedores de hosting o despliegue donde se aloje la web o parte de su infraestructura. Estos proveedores solo deberán tratar los datos conforme a las instrucciones de Happylinx y para la prestación del servicio contratado.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o prestar servicios mediante infraestructuras internacionales. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Happylinx procurará que se realicen conforme a garantías reconocidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos válidos.

9. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir las finalidades descritas. Los apartados siguientes detallan los principales plazos y supuestos.

9.1. Tarjetas activas

La tarjeta estará disponible hasta la fecha límite configurada por el comprador o gestor.

9.2. Periodo adicional de descarga

Tras la fecha límite, Happylinx podrá mantener la tarjeta y sus contenidos durante un periodo adicional de 30 días para que el gestor pueda acceder, revisar o descargar la tarjeta.

9.3. Borrado definitivo

Transcurrido el periodo adicional de 30 días, Happylinx podrá proceder al borrado definitivo de la tarjeta y de los contenidos asociados, incluyendo mensajes, fotos y audios si existieran, salvo que exista obligación legal de conservación o una incidencia pendiente.

Las fotos incluidas en un plan contratado y las fotos o audios añadidos como extras no se conservarán de forma indefinida. Happylinx podrá aplicar límites técnicos de tamaño, formato, seguridad y almacenamiento, y eliminar los archivos asociados cuando corresponda por caducidad o borrado automático.

9.4. Mensajes pendientes caducados

Los mensajes pendientes que no hayan podido incorporarse a una tarjeta podrán conservarse internamente durante 7 días adicionales para soporte, revisión de incidencias y control técnico, antes de su eliminación.

9.5. Datos de pagos y facturación

Los datos relacionados con pagos, impuestos, contabilidad o facturación podrán conservarse durante los plazos legales aplicables.

9.6. Soporte

Las comunicaciones de soporte podrán conservarse durante el tiempo necesario para resolver la incidencia y, posteriormente, durante el plazo razonable necesario para atender posibles responsabilidades.

9.7. Logs técnicos

Los logs técnicos y de seguridad se conservarán durante el plazo necesario para garantizar la seguridad, diagnosticar incidencias o prevenir abusos, y se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios.

10. Comunicación de datos a terceros

Happylinx no venderá datos personales a terceros. Podremos comunicar datos cuando sea necesario para prestar el servicio mediante proveedores tecnológicos, procesar pagos, cumplir una obligación legal, atender requerimientos de autoridades competentes o proteger derechos, seguridad o intereses legítimos de Happylinx, usuarios o terceros.

11. Datos introducidos por terceros

En Happylinx, una persona puede introducir datos personales de otra, por ejemplo el nombre del destinatario o referencias personales dentro de un mensaje. Quien introduzca datos de terceros declara que cuenta con autorización, base legítima o relación suficiente para hacerlo en el contexto de la tarjeta y se compromete a no incluir datos especialmente sensibles o innecesarios. Happylinx podrá retirar contenidos o atender solicitudes de eliminación cuando una persona afectada lo solicite y existan motivos razonables para ello.

12. Seguridad

Happylinx aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Ningún sistema es completamente infalible, pero Happylinx trabaja para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

• Control de acceso.
• Enlaces privados o tokens.
• Uso de proveedores seguros.
• Almacenamiento privado de fotos.
• Validaciones de backend.
• Limitación de permisos.
• Registros de actividad necesarios para seguridad.
• Restricciones de tamaño y tipo de archivo.

13. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas pueden ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda. Para ejercerlos pueden escribir a privacidad@happylinx.com indicando el derecho que desean ejercer e incluyendo información suficiente para identificar a la persona solicitante y localizar los datos relacionados con la petición. Cuando sea necesario, Happylinx podrá solicitar información adicional para verificar la identidad o concretar la solicitud. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

14. Menores de edad

El comprador o gestor de una tarjeta debe ser mayor de 18 años. Los menores pueden ser destinatarios de una tarjeta o aparecer en mensajes y fotos si quien introduce o sube el contenido cuenta con autorización suficiente de sus representantes legales o legitimación suficiente para ello. Happylinx podrá eliminar contenido relacionado con menores cuando reciba una solicitud razonable de sus representantes legales o detecte un uso inadecuado.

15. Redes sociales

Happylinx podrá tener perfiles en Instagram, Facebook y LinkedIn. El tratamiento de datos en dichos perfiles se regula en la Política de Redes Sociales de Happylinx y también queda sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de cada plataforma. El hecho de que Happylinx realice anuncios en redes sociales no implica que se instalen en happylinx.com píxeles publicitarios o herramientas de seguimiento de redes sociales como Meta Pixel.

16. Cookies

La información sobre cookies se recoge en la Política de Cookies, disponible en /politica-de-cookies. Happylinx utiliza cookies técnicas o necesarias para funcionamiento, seguridad, sesión, pagos o preferencias esenciales. Además, puede utilizar Google Analytics 4 en páginas públicas únicamente cuando la persona usuaria haya aceptado expresamente la categoría de analítica. No se instalan cookies publicitarias ni de marketing en happylinx.com. Si en el futuro se incorporan herramientas adicionales de medición publicitaria o píxeles de seguimiento, se actualizarán la Política de Cookies, esta Política de Privacidad y el sistema de consentimiento correspondiente.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Happylinx podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión aplicable será la publicada en la web en cada momento. Cuando los cambios sean relevantes, Happylinx podrá informar por medios razonables.