Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati personali trattati tramite https://happylinx.com è Real Estate Hub S.L., CIF B13886080, con indirizzo in Calle de Rodríguez San Pedro 2, piano 6, ufficio 606, 28015 Madrid, Spagna, registrato nel Registro delle Imprese di Madrid, Volume 45529, Folio 150, Foglio M-800765, Iscrizione 1ª. Happylinx è il marchio commerciale con il quale Real Estate Hub S.L. fornisce un servizio online per creare, personalizzare e condividere carte digitali collaborative. Contatto generale: hola@happylinx.com. Supporto: soporte@happylinx.com. Privacy ed esercizio dei diritti: privacidad@happylinx.com. Happylinx attualmente non dispone di un responsabile della protezione dei dati formalmente nominato.

2. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy spiega come Happylinx tratta i dati personali degli acquirenti o gestori delle carte, degli ospiti che lasciano messaggi o foto, dei destinatari delle carte, delle persone che contattano l'assistenza, degli utenti che navigano sul web e delle persone che interagiscono con Happylinx sui social network, fatta salva la Politica sui social network.

3. Categorie di dati che possiamo trattare

Happylinx potrebbe trattare dati personali diversi a seconda dell'utilizzo del servizio. Le categorie specifiche sono dettagliate nelle sezioni seguenti.

3.1. Dati degli acquirenti o dei gestori della card

• Nome o identificatore indicato dall'utente.
• E-mail.
• Dati della carta creata: titolo, destinatario, occasione, scadenza, design, piano contrattato e configurazione.
• Collegamenti di gestione, ospiti e destinatari.
• Informazioni su acquisti, estensioni ed extra.
• Dati tecnici associati all'utilizzo del servizio.
• Comunicazioni con il supporto.

3.2. Dati degli ospiti

Possiamo elaborare il nome o l'alias inserito per firmare il messaggio, il messaggio scritto, la foto se l'ospite decide di caricarla e la funzione è disponibile, e l'email quando necessario, ad esempio se il messaggio è in sospeso, se acquisti un premium extra, se contatti il supporto o se dobbiamo comunicarci un incidente relativo alla tua partecipazione.

In generale l'ospite può lasciare un normale messaggio senza fornire un'e-mail, a meno che la specifica funzionalità non lo richieda.

3.3. Dati dei destinatari

L'acquirente o il gestore può inserire i dati del destinatario, come nome, nickname, occasione o motivo della carta, messaggi o riferimenti personali inseriti sulla carta. L'acquirente o il gestore dichiara di disporre di una base legittima o di un'autorizzazione sufficiente per includere tali dati sulla carta.

3.4. Dati inclusi nei messaggi e nelle foto

Gli utenti possono includere dati personali propri o di terzi in testi o foto. Chi carica contenuti dichiara di possedere i diritti, i permessi o le autorizzazioni necessari per farlo, soprattutto quando il contenuto include un'immagine, una voce, un nome, dati personali o riferimenti ad altre persone. Se il contenuto include dati o immagini di minorenni, l'autore del caricamento dichiara di avere sufficiente autorizzazione da parte dei suoi rappresentanti legali o sufficiente legittimazione per condividerlo nel contesto della carta.

3.5. Dati di assistenza

• Nome.
• E-mail.
• Motivo della consultazione.
• Informazioni incluse nel messaggio.
• Dati necessari per identificare una carta, un acquisto, un messaggio o un incidente.
• Storico delle comunicazioni necessarie per risolvere la query.

3.6. Dati di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Happylinx non memorizza i dettagli completi della carta bancaria o le credenziali di pagamento. Sì, possiamo elaborare o conservare le informazioni associate all'operazione.

• Identificatore di sessione stripe.
• Identificatore del pagamento.
• Stato del pagamento.
• Importo subtotale.
• Importo fiscale.
• Importo totale.
• Valuta.
• Paese di fatturazione.
• Prodotto, piano, estensione o extra acquistato.
• Email dell'acquirente quando necessario per l'operazione.

3.7. Dati tecnici e di sicurezza

Possiamo trattare dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio. Happylinx può utilizzare Google Analytics 4 sulle pagine pubbliche solo previo consenso all’analitica e mantiene bloccati gli strumenti di analisi sulle rotte private o con token.

• Indirizzo IP.
• Identificatori tecnici.
• Informazioni sul browser e sul dispositivo.
• Data e ora di accesso.
• Registri delle attività necessari per la sicurezza, la diagnosi o la prevenzione degli abusi.
• Cookie tecnici o necessari.

4. Finalità del trattamento

• Crea, configura e gestisci carte digitali.
• Consenti agli ospiti di aggiungere messaggi o foto.
• Mostra la carta al gestore, agli ospiti autorizzati o al destinatario.
• Gestisci piani, limiti di messaggi, aggiornamenti ed extra premium.
• Elabora i pagamenti e conferma gli acquisti.
• Fornire supporto tecnico o assistenza agli utenti.
• Invia email transazionali necessarie per il funzionamento del servizio.
• Gestisci i messaggi in sospeso, le schede complete o le richieste di proroga.
• Consentire il download o la memorizzazione temporanea della carta.
• Applicare criteri di conservazione ed eliminazione.
• Garantire la sicurezza, prevenire frodi, abusi, spam o accessi non autorizzati.
• Rispettare obblighi legali, fiscali, contabili o normativi.
• Difendere i diritti e gli interessi legittimi di Happylinx, degli utenti o di terzi.

5. Basi giuridiche del trattamento

Le principali basi giuridiche del trattamento sono l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, il consenso, il legittimo interesse e il rispetto degli obblighi di legge, a seconda della specifica finalità.

5.1. Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

• Crea e gestisci una carta.
• Assumi un piano.
• Elabora un'estensione o un extra.
• Consenti l'accesso al gestore.
• Fornire il servizio contrattato.
• Gestire il supporto relativo al servizio.

5.2. Consenso

Il consenso si applica quando l’utente carica volontariamente una foto, quando l’ospite fornisce la propria email in casi non strettamente necessari, quando viene richiesta un’autorizzazione specifica o quando vengono attivati cookie analitici di Google Analytics 4 sulle pagine pubbliche. I cookie analitici sono facoltativi, disattivati per impostazione predefinita e possono essere accettati, rifiutati o revocati dalle preferenze dei cookie. Il consenso può essere revocato quando opportuno, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato in precedenza.

5.3. Interessi legittimi

• Mantenere la sicurezza del servizio.
• Prevenire frodi, abusi o spam.
• Risolvere gli incidenti tecnici.
• Conservare le prove di base dell'attività.
• Tutelare i diritti di Happylinx, degli utenti o di terzi.
• Gestire reclami o usi impropri.

5.4. Adempimento di obblighi legali

Questa base sarà applicabile quando dobbiamo conservare o comunicare i dati per ottemperare ad obblighi fiscali, contabili, legali, amministrativi o requisiti delle autorità competenti.

6. E-mail transazionali

Happylinx può inviare e-mail transazionali relative al servizio, come conferma della carta creata, conferma dell'acquisto, avvisi importanti sulla capacità, richieste o conferme di estensione, comunicazioni sui messaggi in sospeso, avvisi su scadenza, download o eliminazione, supporto ricevuto o ricevuto risposta e relativi incidenti di servizio. Queste e-mail non hanno scopo pubblicitario e verranno inviate solo quando saranno necessarie per la fornitura, la sicurezza o la gestione del servizio. Happylinx cercherà di limitare il numero di e-mail inviate e darà priorità, ove ragionevole, alle informazioni disponibili nel pannello di gestione della carta.

7. Fornitori di servizi e responsabili del trattamento

Per fornire il servizio, Happylinx utilizza fornitori di tecnologia in grado di elaborare dati personali per conto di Real Estate Hub S.L., tra cui Stripe come fornitore di pagamenti, Resend come fornitore per l'invio di e-mail transazionali, Supabase come fornitore di database e archiviazione di contenuti come messaggi e foto e fornitori di hosting o distribuzione in cui è ospitato il sito Web o parte della sua infrastruttura. Questi fornitori devono elaborare i dati solo in conformità con le istruzioni di Happylinx e per la fornitura del servizio contrattato.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori di tecnologia potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo o fornire servizi attraverso infrastrutture internazionali. Quando si verificano trasferimenti internazionali di dati, Happylinx garantirà che essi siano effettuati in conformità con le garanzie riconosciute dalle normative applicabili, come clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altri meccanismi validi.

9. Conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e adempiere alle finalità descritte. Le sezioni seguenti dettagliano le principali scadenze e ipotesi.

9.1. Card attive

La carta sarà disponibile fino alla scadenza fissata dall'acquirente o dal gestore.

9.2. Periodo aggiuntivo per il download

Trascorso tale termine, Happylinx potrà conservare la tessera ed il suo contenuto per un ulteriore periodo di 30 giorni affinché il gestore possa accedere, rivedere o scaricare la tessera.

9.3. Cancellazione definitiva

Dopo il periodo aggiuntivo di 30 giorni, Happylinx potrà procedere all'eliminazione definitiva della carta e dei contenuti associati, inclusi messaggi, foto e audio se esistenti, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservarli o un incidente pendente.

Le foto incluse in un piano contrattato e le foto o l'audio aggiunti come extra non verranno conservate a tempo indeterminato. Happylinx può applicare limiti tecnici su dimensioni, formato, sicurezza e archiviazione ed eliminare i file associati quando applicabile a causa della scadenza o dell'eliminazione automatica.

9.4. Messaggi in sospeso scaduti

I messaggi in sospeso che non possono essere incorporati in una carta possono essere conservati internamente per ulteriori 7 giorni per supporto, revisione degli incidenti e controllo tecnico, prima di essere eliminati.

9.5. Dati di pagamento e fatturazione

I dati relativi a pagamenti, tasse, contabilità o fatturazione potranno essere conservati per i periodi legali applicabili.

9.6. Assistenza

Le comunicazioni di supporto potrebbero essere conservate per il tempo necessario a risolvere l'incidente e, successivamente, per il periodo ragionevole necessario a far fronte a possibili responsabilità.

9.7. Log tecnici

I registri tecnici e di sicurezza saranno conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza, diagnosticare incidenti o prevenire abusi e saranno cancellati o resi anonimi quando non saranno più necessari.

10. Comunicazione dei dati a terzi

Happylinx non venderà i dati personali a terzi. Potremo comunicare i dati quando necessario per fornire il servizio tramite fornitori di tecnologia, elaborare pagamenti, adempiere a un obbligo legale, soddisfare i requisiti delle autorità competenti o proteggere i diritti, la sicurezza o gli interessi legittimi di Happylinx, degli utenti o di terzi.

11. Dati forniti da terzi

In Happylinx una persona può inserire all'interno di un messaggio i dati personali di un'altra persona, ad esempio il nome o i riferimenti personali del destinatario. Chi inserisce dati di terzi dichiara di avere l'autorizzazione, la legittimazione o la sufficiente relazione per farlo nell'ambito della carta e si impegna a non inserire dati particolarmente sensibili o non necessari. Happylinx può rimuovere contenuti o rispondere a richieste di cancellazione quando una persona interessata lo richiede e ci sono ragionevoli motivi per farlo.

12. Sicurezza

Happylinx applicherà misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Nessun sistema è completamente infallibile, ma Happylinx lavora per mantenere un livello di sicurezza adeguato al rischio.

• Controllo degli accessi.
• Collegamenti privati o token.
• Utilizzo di fornitori sicuri.
• Archiviazione fotografica privata.
• Convalide del backend.
• Limitazione delle autorizzazioni.
• Registri delle attività richiesti per la sicurezza.
• Limitazioni relative alle dimensioni e al tipo di file.

13. Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità e revoca del consenso quando opportuno. Per esercitarli è possibile scrivere a privacidad@happylinx.com indicando il diritto che si desidera esercitare e includendo informazioni sufficienti per identificare il richiedente e individuare i dati relativi alla richiesta. Quando necessario, Happylinx può richiedere ulteriori informazioni per verificare l'identità o completare la richiesta. Puoi anche presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa applicabile.

14. Minori

L'acquirente o il gestore di una carta deve avere più di 18 anni. I minorenni possono essere destinatari di una carta o apparire in messaggi e foto se la persona che inserisce o carica il contenuto dispone di sufficiente autorizzazione da parte dei suoi rappresentanti legali o di sufficiente legittimazione per farlo. Happylinx può rimuovere contenuti relativi a minori quando riceve una richiesta ragionevole dai suoi rappresentanti legali o rileva un uso inappropriato.

15. Social media

Happylinx può avere profili su Instagram, Facebook e LinkedIn. Il trattamento dei dati in tali profili è regolato dalla Politica sui social media di Happylinx ed è inoltre soggetto alle condizioni e alle politiche sulla privacy di ciascuna piattaforma. Il fatto che Happylinx faccia pubblicità sui social network non implica che su happylinx.com siano installati pixel pubblicitari o strumenti di tracciamento dei social media come Meta Pixel.

16. Cookie

Le informazioni sui cookie sono raccolte nella Politica sui cookie, disponibile all’indirizzo /politica-de-cookies. Happylinx utilizza cookie tecnici o necessari per funzionamento, sicurezza, sessione, pagamenti o preferenze essenziali. Può inoltre utilizzare Google Analytics 4 sulle pagine pubbliche solo quando l’utente ha accettato espressamente la categoria analitica. Su happylinx.com non sono installati cookie pubblicitari o di marketing. Se in futuro verranno incorporati strumenti aggiuntivi di misurazione pubblicitaria o pixel di tracciamento, la Politica sui cookie, la presente Informativa sulla privacy e il relativo sistema di consenso saranno aggiornati.

17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Happylinx può aggiornare la presente Informativa sulla privacy per adattarla a modifiche legali, tecniche, operative o commerciali. La versione applicabile sarà quella pubblicata in ogni momento sul sito. Quando le modifiche sono rilevanti, Happylinx può informare con mezzi ragionevoli.