Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati personali trattati tramite https://happylinx.com è Real Estate Hub S.L., CIF B13886080, con indirizzo in Calle de Rodríguez San Pedro 2, piano 6, ufficio 606, 28015 Madrid, Spagna, registrato nel Registro delle Imprese di Madrid, Volume 45529, Folio 150, Foglio M-800765, Iscrizione 1ª. Happylinx è il marchio commerciale con il quale Real Estate Hub S.L. fornisce un servizio online per creare, personalizzare e condividere carte digitali collaborative. Contatto generale: hola@happylinx.com. Supporto: soporte@happylinx.com. Privacy ed esercizio dei diritti: privacidad@happylinx.com. Happylinx attualmente non dispone di un responsabile della protezione dei dati formalmente nominato.

2. Ambito di applicazione della presente informativa

La presente Informativa sulla privacy spiega come Happylinx tratta i dati personali degli acquirenti o gestori delle carte, degli ospiti che lasciano messaggi o foto, dei destinatari delle carte, delle persone che contattano l'assistenza, degli utenti che navigano sul web e delle persone che interagiscono con Happylinx sui social network, fatta salva la Politica sui social network.

3. Categorie di dati che possiamo trattare

Happylinx potrebbe trattare dati personali diversi a seconda dell'utilizzo del servizio. Le categorie specifiche sono dettagliate nelle sezioni seguenti.

3.1. Dati degli acquirenti o dei gestori della card

• Nome o identificatore indicato dall'utente.
• E-mail.
• Dati della carta creata: titolo, destinatario, occasione, scadenza, design, piano contrattato e configurazione.
• Collegamenti di gestione, ospiti e destinatari.
• Informazioni su acquisti, estensioni ed extra.
• Dati tecnici associati all'utilizzo del servizio.
• Comunicazioni con il supporto.

3.2. Dati degli ospiti

Possiamo elaborare il nome o l'alias inserito per firmare il messaggio, il messaggio scritto, la foto se l'ospite decide di caricarla e la funzione è disponibile, e l'email quando necessario, ad esempio se il messaggio è in sospeso, se acquisti un premium extra, se contatti il supporto o se dobbiamo comunicarci un incidente relativo alla tua partecipazione.

In generale l'ospite può lasciare un normale messaggio senza fornire un'e-mail, a meno che la specifica funzionalità non lo richieda.

3.3. Dati dei destinatari

L'acquirente o il gestore può inserire i dati del destinatario, come nome, nickname, occasione o motivo della carta, messaggi o riferimenti personali inseriti sulla carta. L'acquirente o il gestore dichiara di disporre di una base legittima o di un'autorizzazione sufficiente per includere tali dati sulla carta.

3.4. Dati inclusi nei messaggi e nelle foto

Gli utenti possono includere dati personali propri o di terzi in testi o foto. Chi carica contenuti dichiara di possedere i diritti, i permessi o le autorizzazioni necessari per farlo, soprattutto quando il contenuto include un'immagine, una voce, un nome, dati personali o riferimenti ad altre persone. Se il contenuto include dati o immagini di minorenni, l'autore del caricamento dichiara di avere sufficiente autorizzazione da parte dei suoi rappresentanti legali o sufficiente legittimazione per condividerlo nel contesto della carta.

3.5. Dati di assistenza

• Nome.
• E-mail.
• Motivo della consultazione.
• Informazioni incluse nel messaggio.
• Dati necessari per identificare una carta, un acquisto, un messaggio o un incidente.
• Storico delle comunicazioni necessarie per risolvere la query.

3.6. Dati di pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Happylinx non memorizza i dettagli completi della carta bancaria o le credenziali di pagamento. Sì, possiamo elaborare o conservare le informazioni associate all'operazione.

• Identificatore di sessione stripe.
• Identificatore del pagamento.
• Stato del pagamento.
• Importo subtotale.
• Importo fiscale.
• Importo totale.
• Valuta.
• Paese di fatturazione.
• Prodotto, piano, estensione o extra acquistato.
• Email dell'acquirente quando necessario per l'operazione.

3.7. Dati tecnici e di sicurezza

Possiamo trattare dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio. Sulle pagine pubbliche e solo previo consenso, Happylinx può trattare identificatori pseudonimizzati di analitica o misurazione delle campagne, come identificatori di cliente, sessione o clic pubblicitario, senza inviare a tali strumenti il contenuto privato di carte, messaggi, foto, audio, dati bancari o dati di contatto per corrispondenza avanzata. Gli strumenti di analitica e marketing restano bloccati sulle rotte private o con token.

• Indirizzo IP.
• Identificatori tecnici.
• Informazioni sul browser e sul dispositivo.
• Data e ora di accesso.
• Registri delle attività necessari per la sicurezza, la diagnosi o la prevenzione degli abusi.
• Cookie tecnici o necessari.

4. Finalità del trattamento

• Crea, configura e gestisci carte digitali.
• Consenti agli ospiti di aggiungere messaggi o foto.
• Mostra la carta al gestore, agli ospiti autorizzati o al destinatario.
• Gestisci piani, limiti di messaggi, aggiornamenti ed extra premium.
• Elabora i pagamenti e conferma gli acquisti.
• Fornire supporto tecnico o assistenza agli utenti.
• Invia email transazionali necessarie per il funzionamento del servizio.
• Gestisci i messaggi in sospeso, le schede complete o le richieste di proroga.
• Consentire il download o la memorizzazione temporanea della carta.
• Applicare criteri di conservazione ed eliminazione.
• Garantire la sicurezza, prevenire frodi, abusi, spam o accessi non autorizzati.
• Rispettare obblighi legali, fiscali, contabili o normativi.
• Difendere i diritti e gli interessi legittimi di Happylinx, degli utenti o di terzi.

5. Basi giuridiche del trattamento

Le principali basi giuridiche del trattamento sono l'esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, il consenso, il legittimo interesse e il rispetto degli obblighi di legge, a seconda della specifica finalità.

5.1. Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

• Crea e gestisci una carta.
• Assumi un piano.
• Elabora un'estensione o un extra.
• Consenti l'accesso al gestore.
• Fornire il servizio contrattato.
• Gestire il supporto relativo al servizio.

5.2. Consenso

Il consenso si applica quando l’utente carica volontariamente una foto, quando l’ospite fornisce la propria email in casi non strettamente necessari, quando viene richiesta un’autorizzazione specifica o quando vengono attivate categorie opzionali di cookie e tecnologie simili sulle pagine pubbliche. La categoria Analitica include Google Analytics 4 e Microsoft Clarity. La categoria Marketing e pubblicità include la misurazione delle campagne in Google Ads, Meta, TikTok e Pinterest. Queste categorie sono opzionali, disattivate per impostazione predefinita e possono essere accettate, rifiutate o revocate dalle preferenze dei cookie. La revoca del consenso blocca trattamenti e invii futuri basati su di esso, non pregiudica la liceità del trattamento effettuato in precedenza e consente di esercitare diritti sui dati già trattati.

5.3. Interessi legittimi

• Mantenere la sicurezza del servizio.
• Prevenire frodi, abusi o spam.
• Risolvere gli incidenti tecnici.
• Conservare le prove di base dell'attività.
• Tutelare i diritti di Happylinx, degli utenti o di terzi.
• Gestire reclami o usi impropri.

5.4. Adempimento di obblighi legali

Questa base sarà applicabile quando dobbiamo conservare o comunicare i dati per ottemperare ad obblighi fiscali, contabili, legali, amministrativi o requisiti delle autorità competenti.

6. E-mail transazionali

Happylinx può inviare e-mail transazionali relative al servizio, come conferma della carta creata, conferma dell'acquisto, avvisi importanti sulla capacità, richieste o conferme di estensione, comunicazioni sui messaggi in sospeso, avvisi su scadenza, download o eliminazione, supporto ricevuto o ricevuto risposta e relativi incidenti di servizio. Queste e-mail non hanno scopo pubblicitario e verranno inviate solo quando saranno necessarie per la fornitura, la sicurezza o la gestione del servizio. Happylinx cercherà di limitare il numero di e-mail inviate e darà priorità, ove ragionevole, alle informazioni disponibili nel pannello di gestione della carta.

7. Fornitori di servizi e responsabili del trattamento

Per fornire il servizio, Happylinx utilizza fornitori tecnologici che possono trattare dati personali per conto di Real Estate Hub S.L., tra cui Stripe come fornitore di pagamenti, Resend come fornitore di email transazionali, Supabase come fornitore di database, archiviazione di contenuti e archiviazione privata temporanea dell’attribuzione analitica, e fornitori di hosting o distribuzione dove è ospitato il sito o parte della sua infrastruttura. Con il consenso possono intervenire anche Google per Google Analytics 4, misurazione Google Ads e Measurement Protocol, Microsoft per Clarity, Meta per Meta Pixel e Conversions API, TikTok per TikTok Pixel e Pinterest per Pinterest Tag. Tali fornitori devono trattare i dati secondo i rispettivi contratti, condizioni applicabili e, quando agiscono come responsabili del trattamento, secondo le istruzioni di Happylinx.

8. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori tecnologici possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo o prestare servizi tramite infrastrutture internazionali. Quando si verificano trasferimenti internazionali di dati, Happylinx cercherà di garantirne l’esecuzione secondo garanzie riconosciute dalla normativa applicabile, come clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza, accordi di trattamento dei dati o altri meccanismi validi offerti da Google, Microsoft, Meta, TikTok, Pinterest, Supabase, Stripe, Resend o altri fornitori applicabili.

9. Conservazione dei dati

I dati saranno conservati per il tempo necessario a fornire il servizio e adempiere alle finalità descritte. Le sezioni seguenti dettagliano i principali termini e casi. Il consenso ai cookie viene conservato per un massimo di 24 mesi. L’attribuzione propria di Happylinx collegata ad acquisti o rimborsi con consenso viene conservata per un massimo di 180 giorni. La conservazione dei dati utente ed evento in Google Analytics 4 è configurata a 14 mesi, fatto salvo il possibile mantenimento di report aggregati. I cookie di Google Analytics 4 possono durare fino a 2 anni per impostazione predefinita, salvo cancellazione anticipata o revoca del consenso.

9.1. Card attive

La carta sarà disponibile fino alla scadenza fissata dall'acquirente o dal gestore.

9.2. Periodo aggiuntivo per il download

Trascorso tale termine, Happylinx potrà conservare la tessera ed il suo contenuto per un ulteriore periodo di 30 giorni affinché il gestore possa accedere, rivedere o scaricare la tessera.

9.3. Cancellazione definitiva

Dopo il periodo aggiuntivo di 30 giorni, Happylinx potrà procedere all'eliminazione definitiva della carta e dei contenuti associati, inclusi messaggi, foto e audio se esistenti, a meno che non vi sia un obbligo legale di conservarli o un incidente pendente.

Le foto incluse in un piano contrattato e le foto o l'audio aggiunti come extra non verranno conservate a tempo indeterminato. Happylinx può applicare limiti tecnici su dimensioni, formato, sicurezza e archiviazione ed eliminare i file associati quando applicabile a causa della scadenza o dell'eliminazione automatica.

9.4. Messaggi in sospeso scaduti

I messaggi in sospeso che non possono essere incorporati in una carta possono essere conservati internamente per ulteriori 7 giorni per supporto, revisione degli incidenti e controllo tecnico, prima di essere eliminati.

9.5. Dati di pagamento e fatturazione

I dati relativi a pagamenti, tasse, contabilità o fatturazione potranno essere conservati per i periodi legali applicabili.

9.6. Assistenza

Le comunicazioni di supporto potrebbero essere conservate per il tempo necessario a risolvere l'incidente e, successivamente, per il periodo ragionevole necessario a far fronte a possibili responsabilità.

9.7. Log tecnici

I registri tecnici e di sicurezza saranno conservati per il periodo necessario a garantire la sicurezza, diagnosticare incidenti o prevenire abusi e saranno cancellati o resi anonimi quando non saranno più necessari.

10. Comunicazione dei dati a terzi

Happylinx non venderà i dati personali a terzi. Potremo comunicare dati quando sia necessario per prestare il servizio tramite fornitori tecnologici, elaborare pagamenti, adempiere a un obbligo legale, rispondere alle autorità competenti, proteggere diritti, sicurezza o interessi legittimi di Happylinx, utenti o terzi, oppure attivare strumenti di analitica e misurazione pubblicitaria quando esiste un consenso valido. Non inviamo a tali strumenti il contenuto privato di carte, messaggi, foto, audio, dati bancari o dati di contatto per corrispondenza avanzata.

11. Dati forniti da terzi

In Happylinx una persona può inserire all'interno di un messaggio i dati personali di un'altra persona, ad esempio il nome o i riferimenti personali del destinatario. Chi inserisce dati di terzi dichiara di avere l'autorizzazione, la legittimazione o la sufficiente relazione per farlo nell'ambito della carta e si impegna a non inserire dati particolarmente sensibili o non necessari. Happylinx può rimuovere contenuti o rispondere a richieste di cancellazione quando una persona interessata lo richiede e ci sono ragionevoli motivi per farlo.

12. Sicurezza

Happylinx applicherà misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Nessun sistema è completamente infallibile, ma Happylinx lavora per mantenere un livello di sicurezza adeguato al rischio.

• Controllo degli accessi.
• Collegamenti privati o token.
• Utilizzo di fornitori sicuri.
• Archiviazione fotografica privata.
• Convalide del backend.
• Limitazione delle autorizzazioni.
• Registri delle attività richiesti per la sicurezza.
• Limitazioni relative alle dimensioni e al tipo di file.

13. Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento, portabilità e revoca del consenso quando opportuno. Per esercitarli è possibile scrivere a privacidad@happylinx.com indicando il diritto che si desidera esercitare e includendo informazioni sufficienti per identificare il richiedente e individuare i dati relativi alla richiesta. Quando necessario, Happylinx può richiedere ulteriori informazioni per verificare l'identità o completare la richiesta. Puoi anche presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa applicabile.

14. Minori

L'acquirente o il gestore di una carta deve avere più di 18 anni. I minorenni possono essere destinatari di una carta o apparire in messaggi e foto se la persona che inserisce o carica il contenuto dispone di sufficiente autorizzazione da parte dei suoi rappresentanti legali o di sufficiente legittimazione per farlo. Happylinx può rimuovere contenuti relativi a minori quando riceve una richiesta ragionevole dai suoi rappresentanti legali o rileva un uso inappropriato.

15. Social media

Happylinx può avere profili su Instagram, Facebook e LinkedIn. Il trattamento dei dati su tali profili è regolato dalla Politica sui social media di Happylinx ed è soggetto anche alle condizioni e alle politiche sulla privacy di ciascuna piattaforma. Con il consenso a Marketing e pubblicità, Happylinx può utilizzare strumenti di misurazione delle campagne come Meta Pixel, TikTok Pixel o Pinterest Tag su pagine pubbliche autorizzate, senza Advanced Matching e senza invio di email, telefono, nomi o contenuto privato per corrispondenza pubblicitaria.

16. Cookie

Le informazioni sui cookie sono raccolte nella Politica sui cookie, disponibile all’indirizzo /politica-de-cookies. Happylinx utilizza cookie tecnici o necessari per funzionamento, sicurezza, sessione, pagamenti o preferenze essenziali. Può inoltre utilizzare strumenti di Analitica, come Google Analytics 4 e Microsoft Clarity, e strumenti di Marketing e pubblicità, come Google Ads, Meta, TikTok e Pinterest, solo su pagine pubbliche e quando l’utente ha accettato espressamente la categoria corrispondente. Google Signals, le audience pubblicitarie di GA4, Enhanced Conversions, Customer Match, Advanced Matching e la personalizzazione pubblicitaria di Google restano disattivati.

17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Happylinx può aggiornare la presente Informativa sulla privacy per adattarla a modifiche legali, tecniche, operative o commerciali. La versione applicabile sarà quella pubblicata in ogni momento sul sito. Quando le modifiche sono rilevanti, Happylinx può informare con mezzi ragionevoli.