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Aquí tienes las respuestas rápidas sobre creación, enlaces, plazos, descarga y gestión de tarjetas.
¿Necesitas ayuda con una tarjeta?
Si tienes un problema con un link, una descarga, un pago, una fecha límite o una solicitud de privacidad, envíanos una consulta.
He comprado una tarjeta, ¿dónde están mis enlaces?
Tras la compra recibirás un enlace para compartir con invitados y otro enlace privado para gestionar la tarjeta. La tarjeta se activa cuando Stripe confirma el pago.
¿Hasta cuándo pueden escribir los invitados?
La persona que crea la tarjeta elige una fecha límite. Esa fecha no puede superar los 60 días desde la compra.
¿Hasta cuándo puedo descargar la tarjeta?
La tarjeta estará disponible durante 90 días desde la compra. Después se eliminará automáticamente por privacidad.
¿Qué pasa si se llena el límite de mensajes?
Si se alcanza el límite, los invitados verán un aviso y podrán solicitar que la persona compradora amplíe la capacidad de mensajes.
¿Puedo cerrar la tarjeta antes?
Sí. Desde el panel privado de gestión, la persona compradora puede cerrar la tarjeta y descargarla cuando considere que ya está completa.
¿Qué pasa si pierdo el link?
Contacta con soporte indicando el email de compra y, si lo tienes, el nombre de la persona destinataria o el enlace parcial de la tarjeta.